소셜 미디어는 고객과 연결하고 브랜드 인지도를 높이며 판매를 촉진하는 훌륭한 방법입니다. 그러나 이러한 목표를 달성하려면 각 플랫폼이 어떻게 작동하는지 이해하고 그에 따라 전략을 조정해야 합니다.
많은 브랜드가 소셜 미디어를 비즈니스 도구로 사용할 때 흔히 저지르는 실수를 합니다. 따라서 이 기사에서는 7가지 소셜 미디어 함정에 대해 논의할 것입니다. 그것들을 피함으로써, 당신은 당신의 온라인 노력으로부터 훨씬 더 큰 수익을 볼 수 있을 것입니다:
타겟 고객을 정의하지 않음
모든 사람이 귀하의 브랜드를 즐기기를 바라는 것은 자연스러운 일입니다. 그러나 소셜 미디어의 모든 사람이 귀하의 브랜드에 적합한 것은 아닙니다. 대상 고객을 정의하면 실제로 귀하의 제품에 관심이 있는 개인에게 소셜 미디어 마케팅 노력을 집중할 수 있습니다.
타겟 고객을 찾는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 가장 쉬운 방법은 해시태그 조사를 하는 것입니다. 틈새 시장에 관심이 있는 청중은 관련 해시태그도 팔로우할 가능성이 큽니다. 따라서 여기에서 해야 할 일은 이러한 해시태그를 찾아 게시물에 사용하는 것입니다.
타겟 잠재고객을 확인했으면 관련 게시물 작성 및 콘텐츠 공유를 시작할 수 있습니다.
모든 소셜 미디어 플랫폼을 동일하게 취급
많은 소셜 미디어 플랫폼이 있으며 각 플랫폼에는 고유한 규칙, 지침 및 모범 사례가 있습니다. 다시 말해, 소셜 미디어를 사용하는 단일 “올바른” 방법은 없습니다. 핵심은 각 플랫폼 간의 차이점을 이해하고 그에 따라 접근 방식을 조정하는 것입니다.
간단히 말해서 Facebook에서는 성공할 수 있는 전략이 LinkedIn에서는 성공하지 못할 수 있습니다. 이 게시물은 인기 있는 소셜 미디어 채널의 차이점과 사용해야 하는 상황에 대해 설명합니다.
사이버 보안을 충분히 심각하게 받아들이지 않음
사이버 보안은 성공적인 소셜 미디어 전략의 필수적인 부분입니다. 오늘날 위협은 신원 도용에서 보안 침해에 이르기까지 현실입니다. 사이버 공격은 귀하의 평판과 재정에 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.
계정에 강력한 암호를 사용하는 것은 소셜 미디어 채널의 보안을 향상시키는 가장 간단하고 효율적인 방법 중 하나입니다. 계정에 대한 복잡한 암호를 만드는 데 어려움이 있는 경우 암호 관리자를 사용하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.
암호 관리자는 계정에 대한 강력한 암호를 생성하고 안전한 한 곳에 저장하여 삶을 더 쉽게 만듭니다.
일관성 없는 게시
소셜 미디어에서 활동을 유지하지 않으면 참여도가 감소합니다. 고객은 서비스나 제품을 찾는 동안 다른 브랜드를 사용하기로 결정할 수 있습니다. 너무 자주 게시하면 청중을 압도하고 팔로워를 잃을 위험이 있습니다. 평균적으로 하루에 두 번 게시하는 것이 좋습니다. 이는 소셜 미디어 채널에 따라 다릅니다.
통계를 사용하지 않음
모든 소셜 미디어 네트워크에서 제공하는 유용한 통계를 무시하는 것은 실수입니다. 통찰력을 분석하지 않으면 마케팅 캠페인과 소셜 미디어 전략이 어려움을 겪을 수 있습니다.
좋아요, 클릭, 구매, 전환, 웹사이트 방문 및 기타 통계와 같은 측정항목을 추적하는 것이 가장 좋습니다. 이는 소셜 미디어 마케팅 전략을 정의하고 결과를 개선하는 데 도움이 됩니다.
인사이트를 파악하는 데 문제가 있는 경우 이 비디오를 시청하세요.
로봇처럼 게시
온라인에서 인간적인 면을 보여줌으로써 잠재 고객과 신뢰를 구축하고 다른 사람들이 볼 수 있는 개인적인 관계를 형성할 수 있습니다.
소셜 미디어에서 진정성을 유지하는 것이 중요합니다. 왜냐하면 소셜 미디어는 사람들이 귀하의 브랜드가 무엇을 나타내는지 처음으로 엿볼 수 있는 곳이기 때문입니다.
소셜 미디어의 비하인드 스토리 콘텐츠. 실제 사람들의 목소리와 특성을 보여줌으로써 비즈니스에서 실제 사람들의 존재를 확인합니다.
인간적인 면을 보여주는 또 다른 방법은 청중과 소통하는 것입니다. 댓글에 답하고 사람들과 교류하는 것은 당신이 로봇이 아니라는 것을 사람들에게 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다. 대신 다른 사람들과 그들의 의견에 관심을 갖는 사람이라는 인상을 줍니다.
부정적인 댓글/리뷰 삭제
소셜 미디어에서 나쁜 리뷰를 삭제하는 것은 절대 금물입니다. 많은 사람들이 소셜 미디어에 의존하여 제품에 대한 경험을 공유합니다. 댓글이나 리뷰를 삭제하면 사람들이 회사를 더 의심하게 됩니다. 대신 상황을 진정시키고 토론을 정중하게 유지하십시오.
적극적이고 다른 사람의 의견을 존중하는 것이 회사에 대한 부정적인 의견을 처리하는 가장 좋은 방법입니다.
결론
적시에 적절한 도구를 사용하여 가능한 한 효과적인 노력을 기울일 때 성공적인 소셜 미디어 전략을 실행할 수 있습니다. 다양한 시나리오에서 가장 잘 작동하는 것이 무엇인지 예리한 이해가 필요합니다. 이 7가지 일반적인 함정을 피함으로써 소셜 미디어 마케팅에 대한 접근 방식을 정확히 원하는 대로 만들 수 있습니다.
Source: 피해야 할 7가지 기본적인 비즈니스 소셜 미디어 실수
