- Salesforce가 소유한 Slack은 사용자가 몇 초 안에 동료에게 빠른 답장을 작성할 수 있는 AI 기반 앱인 ChatGPT를 도입했습니다.
- ChatGPT는 또한 사용자가 모든 주제 또는 프로젝트에 대한 답변을 찾고 채널 또는 스레드를 요약하는 데 도움이 되는 AI 기반 연구 도구를 제공합니다.
- Salesforce와 OpenAI의 AI 기술을 결합한 Einstein GPT의 발표는 Microsoft 및 Google과 같은 다른 기술 회사와 마찬가지로 AI 기반 도구로의 확장의 일부입니다.
- Microsoft의 Microsoft 365용 AI CoPilot 도입과 Google의 AI 도구가 생산성 앱에 통합되면서 이 분야의 기술 회사 간의 경쟁이 가열되고 있습니다.
Slack 사용자는 이제 ChatGPT를 플랫폼에 통합하여 이점을 누릴 수 있습니다. Salesforce가 소유한 Slack이 새로 도입한 AI 기반 앱을 통해 사용자는 몇 초 안에 동료에게 빠른 답장을 작성할 수 있습니다. 이 기능은 답변을 수동으로 입력하는 대신 스레드에서 점 3개 아이콘을 클릭하고 “임시 답변”을 선택하여 액세스할 수 있습니다.
Slack, ChatGPT를 앱에 통합
이러한 자동 회신이 얼마나 상세하고 효과적인지 또는 때때로 약간 불규칙해질 수 있는지는 불분명합니다. 그러나 사용자는 대화에 더 적합하도록 항상 응답을 편집할 수 있습니다. 이 기능은 편리함을 제공하지만 일부 사용자의 경우 수동으로 응답을 입력하는 것보다 크게 개선되지 않을 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 Slack GPT의 도입은 AI 기반 커뮤니케이션 도구의 미래를 위한 유망한 개발입니다.
또한 ChatGPT Slack 봇에는 사용자에게 모든 프로젝트 또는 주제에 대한 답변을 제공하는 AI 기반 조사 도구가 장착되어 있습니다. 또한 봇은 채널이나 스레드를 요약하여 사용자에게 업무 관련 활동에 대한 최신 정보를 제공할 수 있습니다. 조직과 기업은 ChatGPT 베타 대기자 명단에 등록하여 봇의 기능을 테스트할 수 있습니다.
이 발표는 Salesforce가 CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어 시스템용 OpenAI의 ChatGPT 모델을 자체적으로 채택한 Einstein GPT 공개의 일부입니다. Salesforce는 Einstein GPT가 Salesforce와 OpenAI의 AI 기술을 결합하여 영업 사원이 고객에게 보낼 이메일을 생성하고, 고객 쿼리에 대한 응답을 작성하고, 마케터를 위한 대상 콘텐츠를 생성할 수 있다고 보고합니다. 이 개발은 AI 기반 커뮤니케이션 도구 분야의 유망한 발전을 의미하며 산업 전반에 걸쳐 생산성과 효율성을 향상시킬 수 있는 잠재력을 보여줍니다.
Microsoft, Google 및 Meta와 같은 다른 여러 회사도 AI를 제품에 통합하는 방법을 모색하고 있다는 점을 고려할 때 Salesforce의 AI 기반 도구에 대한 모험은 예상치 못한 움직임이 아닙니다. 이 분야의 경쟁은 분명히 심화되고 있습니다. ChatGPT 발표 바로 하루 전에 Microsoft는 Microsoft 365용 AI CoPilot을 공개했습니다. 이 CoPilot은 고객에게 맞춤형 이메일 또는 메시지를 작성하고 마케팅 콘텐츠를 생성할 수도 있습니다. Google은 또한 AI 도구를 Meet 및 Spaces를 비롯한 생산성 앱에 통합했습니다. 이러한 발전은 기술 산업에서 AI에 대한 강조가 증가하고 있으며 향후 더 많은 발전 가능성을 강조합니다.
