Salesforce는 고급 AI 기능을 통합한 업데이트된 Slack 버전을 발표하면서 인공 지능을 비즈니스 프레임워크에 통합하는 방향으로의 전환을 강조했습니다. CEO인 마크 베니오프(Marc Benioff)는 샌프란시스코에서 열린 모임에서 향상된 기능을 공개하며 향후 몇 달 동안 30개의 새로운 기능 출시를 자세히 설명했습니다.
이번 수정의 목표는 Slack을 단순한 커뮤니케이션 도구에서 다양한 비즈니스 운영을 위한 포괄적인 플랫폼으로 재정의하는 것입니다. 특히 업그레이드에는 재사용 가능한 AI 기술이 포함되어 있어 사용자는 다양한 시나리오에 적용할 수 있는 Slackbot에 대한 특정 작업을 설정할 수 있습니다. 구현은 워크플로를 간소화하고 기업 사용자의 효율성을 향상하도록 설계되었습니다.
1월의 이전 업데이트 이후 Slackbot은 이메일 초안 작성, 회의 예약, 관련 정보에 대한 받은 편지함 필터링과 같은 기능을 얻었습니다. 사용자는 간단한 명령을 통해 이러한 AI 기술을 활성화할 수 있으며, Slackbot이 연결된 애플리케이션 및 채널에서 관련 데이터를 수집하여 실행 가능한 계획을 만들도록 유도할 수 있습니다.
Slackbot은 이제 MCP(모델 컨텍스트 프로토콜) 클라이언트 역할도 수행하여 외부 서비스 및 도구와 통합할 수 있습니다. 이 기능에는 사람의 입력 없이도 정보 흐름을 촉진하기 위해 Salesforce의 AI 에이전트 개발 플랫폼인 Agentforce에 대한 문의 라우팅이 포함됩니다.
Slack의 임시 CEO인 Rob Seaman은 이제 봇이 회의를 기록하고 요약하여 필요에 따라 참가자에게 요약 및 작업 목록을 제공할 수 있다고 언급했습니다. 또한 거래, 대화 및 일정과 관련된 데이터를 분석하여 데스크톱 활동을 모니터링하여 상황별 제안을 생성하거나 후속 커뮤니케이션 초안을 생성할 수 있습니다.
기본 전략은 Slack을 기업 워크플로의 중요한 구성 요소로 포지셔닝하는 것입니다. Benioff는 Salesforce가 5년 전 Slack을 인수한 이후 상당한 진전을 강조하면서 수익이 2.5배 증가했으며 현재 약 백만 개의 기업이 이 플랫폼을 활용하고 있다고 언급했습니다.
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