다수의 Galaxy S23 Ultra 및 Galaxy S23 사용자는 장치에 녹색 라인 문제가 발생하여 업데이트의 신뢰성에 대한 우려를 제기했다고보고했습니다. 이 상황은 특히 삼성의 무료 화면 교체 캠페인이 끝났기 때문에 많은 사용자를 좌절 시켰습니다. X의 Robin Williams 가이 문제를보고했습니다.
업데이트 후 일부 Galaxy S23 화면이 실패합니다
사용자는 Galaxy S23 장치가 문제 전에 방울이나 물과 같은 외부 요인에 대한 물리적 손상이나 노출을 보이지 않았다고보고했습니다. 많은 불만 사항은 소셜 미디어 및 커뮤니티 포럼에 나타 났으며, 사용자는 소프트웨어 업데이트 직후 문제가 종종 발생한다고 지적했습니다.
2024 년 12 월 커뮤니티 포럼 (Community Forum)의 게시물에 따르면,“어제 밤에 Galaxy S23에서 소프트웨어를 업데이트했고 잠들었습니다. 오늘 아침 나는 화면에서 녹색 선으로 깨어납니다.” 이 특정 문제는 11 월 보안 패치로 업데이트 한 후에 발생했습니다.
2 월의 또 다른 포럼 게시물에 따르면,“나는 전화를 통해 탐색하고 있었고 녹색 선이 갑자기 화면에서 튀어 나옵니다. 나는 모든 것을 시도했지만 아무것도 작동하지 않는 것 같습니다. 녹색 선은 여전히 있습니다.” 이 문제는 Galaxy S23 Ultra에 지정되지 않은 업데이트를 설치 한 직후에 발생했습니다.
가능한 근본적인 문제와 이전 캠페인
연구에 따르면 대부분의 영향을받는 장치는 디스플레이 교체가 필요할 수 있으며, 원인은 부적절한 장치 사용과 관련이 없음을 시사합니다. 브랜드는 거의 10 년간의 소프트웨어 업데이트를 홍보하기 때문에 사용자의 모순을 강조합니다. 이러한 업데이트를 피하면 장치 보안이 손상됩니다.
이 녹색 라인 문제는 삼성에 고유하지 않습니다. 작년에 여러 OnePlus 장치가 비슷한 문제에 직면했습니다. OnePlus는 강화 된 디스플레이 기술을위한 이니셔티브와 함께 영향을받는 장치 및 무료 화면 교체에 대한 평생 보증이 포함 된 “녹색 라인 걱정 프리 솔루션”으로 응답했습니다.
Galaxy S23 사용자를위한 녹색 및 분홍색 라인 문제에 대한 보고서는 이러한 문제가 Galaxy S20 Plus와 같은 다른 모델에서 본 이전 문제와 유사하다는 것을 나타냅니다. 일부 고객은 이러한 문제가 분명한 물리적 손상없이 개발되면서 실망을 표명했으며, 삼성의 이전 스크린 교체 캠페인은 결론을 내 렸습니다. 사용자는 이제 잠재적 수리 비용에 직면합니다.
영향을받는 사용자를위한 지침
삼성의 OLED 스크린은 손상된 LED 또는 픽셀 요소로 인해 수직선을 개발할 수 있으며, 종종 과열 또는 기타 원인과 연결되어 있습니다. 장치에 영향을받는 사용자는 삼성 지원에 연락하도록 권장됩니다. 지원 담당자는 공인 서비스 센터에서의 평가를 포함하여 다음 단계를 지원할 수 있습니다.
일반적으로 삼성은 상황을 평가하여 회사 정책과 서비스 센터에서 기술자의 평가를 준수하여 화면 교체가 무료로 발생할 수 있는지 여부를 결정합니다. 인도에서는 삼성이 이전 모델에 대한 화면 및 배터리 키트 교체를 제공했지만 자격 기준에 따라 국가별로 다르지만 가용성은 다릅니다.
주요 이미지 크레딧 : 삼성
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