Android용 WhatsApp 베타는 새로운 기술 지원 채팅 테스트를 시작합니다. 세계에서 가장 많이 사용되는 메시징 클라이언트의 기술 지원에 연락하려면 이메일 클라이언트에 의존하여 사건을 열어야 한다는 사실이 놀랍지만, 이것이 WhatsApp이 변화하기 시작한 것입니다.
WhatsApp의 최신 베타 버전을 통해 회사가 새로운 기술 지원 채팅 테스트를 시작했음을 알 수 있습니다. 이 기능은 현재 소수의 사용자에게만 제공될 예정입니다.
WhatsApp 지원팀과 채팅
현재 설정 > 도움말 > 문의로 이동하면 문제를 설명하고 스크린샷을 추가할 수 있으며 도움말 센터에서 질문에 대한 답변을 찾지 못한 경우 자동으로 스크린샷을 첨부하여 이메일을 통해 문제를 보낼 수 있습니다. 및 ZIP의 장치 정보.
이제 회사는 지원 채팅을 테스트하고 있습니다. 특히 많은 회사가 수년 동안 헬프 데스크에서 채팅을 사용하고 있는 경우 도착하는 데 너무 오랜 시간이 걸릴 것이라는 사실이 놀랍습니다.
일부 사용자에게 표시되는 새로운 지원 화면에서 문제를 설명한 후 “계속” 버튼이 채팅을 통해 응답할 것임을 알려줍니다. 더 이상 이메일을 보내지 않습니다.
첫 번째 스크린샷에 따르면 WhatsApp은 이름이 사건 번호가 되는 그룹 채팅을 만들고 참가자는 사용자와 WhatsApp 지원의 두 명뿐입니다. 따라서 기술 서비스에서 이메일에 응답했는지 확인하기 위해 애플리케이션을 전환할 필요가 없습니다.
이 새로운 채팅에서 WhatsApp은 우리가 설명한 문제를 기억하면서 48시간 이내에 문제에 응답할 것이라고 알려줍니다. 따라서 해당 채팅에서 다음 시간과 며칠 동안 문제를 해결하기 위해 기술 서비스에 연락할 것입니다. WhatsApp에서 문제가 해결되었다고 생각하면 대화가 중단됩니다.
이 새로운 지원 채팅이 전 세계적으로 언제 제공될지는 아직 알 수 없습니다. 현재 일부 WhatsApp 베타 사용자만 사용할 수 있으므로 최소 몇 주를 기다려야 합니다.