소셜 미디어는 대부분의 사람들에게 일상 생활의 일부이며 기업은 이를 고객과 연결하기 위해 대량으로 사용하고 있습니다.
기업은 정보 과부하를 피하기 위해 혁신적인 방법으로 소셜 미디어를 사용하여 클라이언트와 연결합니다. 기업은 소셜 미디어 마케팅을 활용하여 고객 기반을 확장하고 여러 세대의 소비자와 연결할 수 있습니다.
소셜 미디어는 58.4% 2시간 동안 전 세계 사람들의 27분 매일 평균적으로. 비디오, 고객 서비스 및 소셜 청취는 소셜 미디어를 사용할 수 있는 새로운 가능성 중 일부에 불과합니다.
2023년 10가지 소셜 미디어 트렌드는 무엇입니까?
디지털 소음의 바다에서 구별함으로써 소셜 미디어와 마케팅 트렌드를 파악하면 기업이 고객에게 다가가는 데 도움이 될 수 있습니다. 2023년 가장 큰 소셜 미디어 트렌드는 다음과 같습니다.
- TikTok은 인기가 높아질 것입니다.
- 소셜커머스는 앞으로도 계속 성장할 것입니다.
- 비디오 콘텐츠는 계속 지배할 것입니다.
- 증강 현실이 널리 사용될 것입니다.
- 인플루언서 마케팅은 여전히 확장되고 있습니다.
- 소셜 미디어는 고객 서비스에서 중요한 역할을 합니다.
- 소셜 리스닝은 더 많은 기업에서 사용될 것입니다.
- 지역 타겟팅이 증가합니다.
- 소셜 오디오는 더욱 대중화될 것입니다.
- AI가 콘텐츠 개발을 지원합니다.
자세히 살펴 보겠습니다.
TikTok은 인기가 높아질 것입니다
TikTok은 월간 활성 사용자가 10억 명 이상이라고 발표했습니다. 2021년 9월그리고 그것은 여전히 확장되고 있습니다.
TikTok은 젊은 소비자와 연결하려는 비즈니스에 필수적입니다. 밀레니얼 세대를 위한 핵심 채널입니다. Z 고객.
TikTok은 젊은 청중이 좋아하기 때문에 회사가 짧은 형식의 동영상을 활용하여 홍보하기에 좋은 플랫폼입니다. TikTok에는 네트워크 성장을 위한 회사 프로필 및 광고를 만드는 기능도 포함되어 있습니다.
소셜커머스는 계속 성장할 것입니다.
Cisco 연구에 따르면, 전체 소비자의 82% 인터넷 트래픽은 비디오 콘텐츠로 구성됩니다. 하지만 더 많은 사람들이 짧은 형식의 동영상을 시청함에 따라 TikTok, Facebook의 Reels, YouTube의 Shorts 및 Instagram의 Reels 스토리, 장편 영화는 점점 인기가 떨어지고 있습니다.
또한 기업은 라이브 방송을 사용하여 고객과 상호 작용하고 있습니다. 이러한 영화는 이야기를 전달하거나 제품의 실제 작동을 보여주거나 이벤트를 광고하거나 기타 기업 메시지를 제공할 수 있습니다. Hootsuite에 따르면 소셜 미디어 동영상은 1분을 넘지 않아야 합니다.
동영상 콘텐츠는 계속해서 지배할 것입니다.
소셜 미디어를 사용하여 직접 제품을 구매하는 것이 보편화될 것입니다. 소셜 미디어 사이트는 구매할 수 있는 상점과 게시물이 있는 소매 플랫폼이 되고 있습니다. 스프라우트 소셜에 따르면, 쇼핑객의 98% 소셜 미디어를 구매하고 싶습니다.
기업은 최적의 구매 경험을 달성하기 위해 실행 가능한 최소한의 클릭 수를 만드는 데 집중해야 합니다. 이는 전체 상점을 여는 것보다 베스트 셀러 제품에 집중함으로써 달성될 수 있습니다.
소셜 및 전자 상거래 세계도 메타버스 쇼핑으로 인해 변화하고 있습니다. 이것의 한 예는 Roblox 및 Forever 21 상점사용자가 자신의 아바타와 일치하는 의상을 구매할 수 있습니다.
증강 현실이 널리 사용될 것입니다.
소셜 미디어는 가상 현실(VR) 및 증강 현실(AR)과 같은 다른 기술과 연결되어 소비자 참여 기회를 더 많이 제공할 것입니다.
하는 동안 VR 채택은 아직 초기 단계이며 AR은 이제 Instagram에서 활용되고 있으며 스냅챗 공유 그래픽을 개선합니다. 예를 들어, Snapchat은 모든 사진 필터에 AR을 사용하여 인간을 동물로 변형시키거나, 화장품을 착용한 것처럼 보이게 하거나, 선글라스를 착용하거나, 다른 미적 변화를 줍니다.
그러나 AR은 단순히 사진 필터보다 더 많이 사용됩니다. 또한 고객이 항목을 미리 볼 수 있습니다. 고객은 디지털 방식으로 안경을 착용하거나 가구가 공간에 어떻게 맞는지 확인할 수 있습니다.
인플루언서 마케팅은 여전히 확장 중
새로운 것은 아니지만 인플루언서 마케팅은 아무데도 가지 않습니다. 인플루언서는 소셜 미디어에서 지속적으로 제품을 홍보하고 있습니다.
인플루언서 마케팅은 다른 유형의 마케팅이나 광고만큼 비용이 많이 들지 않을 수 있지만 여전히 결과를 낳습니다. Influencer Marketing Hub의 설문 조사에 따르면, 마케터의 90% 인플루언서 마케팅이 성공적이었다고 합니다.
인플루언서 마케팅을 제공하는 또 다른 소셜 미디어 사이트는 LinkedIn입니다. LinkedIn은 크리에이터가 커뮤니티를 구축하는 데 도움이 되는 프로그램인 Creator Accelerator를 제공합니다. 이는 크리에이터와 인플루언서에게 더 많은 투자를 하려는 회사의 의지를 보여줍니다.
기업은 인플루언서를 활용하여 단순히 리드 생성 이상을 달성할 수 있습니다. 인플루언서는 고객 충성도와 참여를 촉진하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
소셜 미디어는 고객 서비스에서 중요한 역할을 합니다.
개인이 비즈니스에 직접 접근할 수 있다는 사실을 알게 되면서 고객 서비스 매체로서의 소셜 미디어가 점차 등장했습니다. 회사는 고객이 게시한 질문이나 우려 사항에 답변합니다.
Microsoft의 전 세계 고객 서비스 상태 설문 조사에 따르면 전 세계 참가자의 54%가 소셜 미디어에서 고객 서비스 불만이나 요청에 반응하는 기업에 대해 더 긍정적인 의견을 가졌습니다. 고객은 게시물에 댓글을 남기는 것의 중요성을 인식합니다.
소셜 리스닝은 더 많은 비즈니스에서 사용됩니다.
소셜 미디어는 비즈니스에서 정보와 통찰력을 얻기 위해 사용할 수 있습니다. 기업은 소셜 청취 솔루션을 사용하여 소비자의 세계에 귀를 기울일 수 있습니다. 다음은 소셜 청취를 위한 몇 가지 도구입니다.
- 클라라브리지
- 허브스팟
- 최근에
- 새싹 소셜
- 훗스위트
소셜 리스닝은 모든 온라인 채팅을 주시하고 답변을 이해하는 것을 목표로 합니다.
기업은 소셜 청취를 통해 방법을 배울 수 있습니다. 광고하는, 상표인식및 기타 정보는 소비자 요구 및 욕구에 영향을 미칩니다.
지역 타겟팅이 증가합니다.
기업은 위치 기반 타겟팅을 사용하여 지역 고객을 유치할 수 있습니다. 소셜 미디어 자료에 지오태깅을 사용하여 특정 청중에게 다가가는 것은 현지인을 찾는 데 자주 사용되는 전략입니다.
소셜 미디어 사용자가 현재 위치와 가까운 콘텐츠를 찾을 수 있으므로 게시물에 위치를 포함해야 합니다. 예를 들어 Instagram에는 위치 검색 기능이 있습니다. 또한 기업은 “게시물을 홍보”를 클릭하고 잠재 고객의 도달 범위를 줄이는 데 도움이 되는 잠재 고객 대상 영역을 선택합니다.
소셜 오디오는 더욱 대중화될 것입니다.
오디오가 새로운 것은 아니지만 소셜 미디어의 사용은 새로운 것입니다. 사람의 목소리만 오디오에 사용되어 청취자와 소통하므로 이동 중에도 들을 수 있습니다.
소셜 오디오 앱 클럽하우스는 2021년 큰 호응을 얻었지만 초대 한정 정책으로 모든 기업이 활용하기 어려웠다. 그러나 다른 시스템은 이제 오디오 전용 솔루션을 제공합니다. 오디오 콘텐츠를 지원하기 위해 Facebook은 이제 Soundbites, 팟캐스트 및 채팅방과 같은 도구를 제공합니다.
라이브 이벤트 스트리밍, 음성 메시징, 음악, 라이브 오디오 룸회의는 모두 현재의 소셜 오디오 트렌드입니다.
AI가 콘텐츠 개발을 지원합니다.
2023년은 AI에 중요한 해가 될 것이며 Forrester에 따르면 AI 소프트웨어 시장은 다른 소프트웨어 시장보다 50% 더 빠르게 확장될 것입니다. 다음과 같은 AI 콘텐츠를 생성하는 소프트웨어 채팅GPTCopyAI 및 Jasper는 기업에서 소셜 미디어 게시물을 작성하는 데 사용할 수 있습니다.
AI가 카피라이팅에 도움이 될 수는 있지만 인간 작가가 만든 맞춤화되고 신뢰할 수 있는 자료를 대신할 수는 없습니다. AI는 이메일 마케팅이나 소셜 미디어와 같은 다양한 맥락에서 사용하기 위해 현재 정보를 요약하거나 재구성하여 콘텐츠 생성을 지원할 수 있습니다.
더 많은 회사가 AI 활용 사용자 상호 작용을 촉진하고 목표 시장에 어필할 수 있도록 게시물과 캡션을 맞춤화하는 방법을 제안하는 기술.
다음 기사는 AI를 서비스 제공에 적용하는 가장 최근의 개발 상황을 알려줍니다.
- LinkedIn AI를 사용하면 몇 번의 클릭만으로 꿈의 직업을 얻을 수 있습니다.
- 듀오링고의 새로운 선생님: GPT-4 기반 AI 튜터
- 멀티모달 AI란 무엇인가: GPT-4, 애플리케이션 등
결론
소셜 미디어는 사람들의 일상 생활에서 계속해서 중요한 역할을 하고 있으며 기업은 소셜 미디어의 힘을 활용하여 고객과 소통하고 있습니다. 혁신적인방법. TikTok과 같은 플랫폼의 계속 증가하는 인기는 소셜 커머스 및 비디오 콘텐츠 지배력의 증가와 함께 소셜 미디어 트렌드의 역동적인 특성을 강조합니다.
증강 현실의 통합은 소비자 참여를 위한 새로운 기회를 제공하는 동시에 인플루언서 마케팅은 여전히 비즈니스에 중요한 전략입니다. 또한 고객 서비스에서 소셜 미디어의 중요성과 소셜 미디어의 사용 증가 듣기 도구 소비자 상호 작용에 미치는 영향을 추가로 보여줍니다.
지역 타겟팅, 소셜 오디오의 출현, 콘텐츠 개발을 위한 AI 기술에 대한 의존도 증가는 소셜 미디어 환경을 형성하는 또 다른 추세입니다. 2023년.
기업이 디지털 소음 속에서 눈에 띄기 위해 노력함에 따라 이러한 추세를 따라가면 비즈니스와 효과적으로 연결할 수 있습니다. 대상 고객 에서 성공을 주도 끊임없이 진화하는 소셜 미디어 환경.
Source: 2023년 10가지 소셜 미디어 트렌드
