그것은 겉으로 보이는 것보다 표면 아래에서 훨씬 더 위험합니다. 표면에 얼마나 끔찍한 것들이 나타나는지는 중요하지 않습니다. 아래에 훨씬 더 나쁜 것이 있습니다.
내부 고발자 Frances Haugen이 유출하고 17개 언론사가 연구한 Facebook 내부 논문 모음인 Facebook Papers는 소셜 미디어 사용의 어두운 면을 엿볼 수 있습니다. 그들의 이야기는 복구할 수 없을 정도로 산산이 부서진 회사의 생생한 그림을 제공하며, 스캔들이 연달아 발생했음에도 불구하고 충격을 줄 수 있는 능력을 유지합니다.
1. 페이스북 경영진은 직원들의 변화 요구를 무시했다
Atlantic에 따르면 Facebook 문서에 따르면 특정 직원이 플랫폼으로 인한 실제 피해를 주장했지만 상급자는 무시했습니다.
페이스북 직원은 “오늘날 폭력을 선동하는 단체와 같은 사람들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 리더십이 연구 기반 정책 결정을 무시할 때 우리가 어떻게 무시해야 할까?”라고 썼다.
페이스북 페이퍼의 5가지 헤드라인
2. Mark Zuckerberg는 미국에서 언론자유 옹호자 행세를 하면서 해외에서 반정부 게시물을 검열하는 것을 개인적으로 승인했습니다.
마크 저커버그 페이스북 최고경영자(CEO)는 정치적 발언을 제한하는 사업을 하고 싶지 않다고 밝혔다. 그러나 워싱턴 포스트(Washington Post)에 따르면 그는 회사의 재정적 이익에 도움이 될 때 개인적으로 그렇게 했습니다.
Post는 베트남에서 CEO의 기만에 대한 특히 지독한 예를 발표했는데, 결정에 따라 정보를 얻은 소식통에 따르면 Zuckerberg는 2020년에 공산당을 대신하여 반정부 게시물을 차단할 것을 요청했습니다.
베트남은 페이스북에게 중요한 시장이다. 국제앰네스티에 따르면 페이스북은 2018년 베트남에서 약 10억 달러의 매출을 올렸다.
3. 회사 자체 연구원들은 알고리즘의 권장 사항에 충격을 받았습니다.
Facebook 알고리즘이 분열적인 자료를 조장한다는 사실은 비밀이 아닙니다. 그럼에도 불구하고 Facebook의 자체 연구원들조차 이 자료의 역겨운 특성에 충격을 받았습니다.
“2019년 2월 4일, Facebook 연구원은 인도 케랄라에 사는 사람으로서 소셜 미디어 사이트를 경험하는 것이 어떤 것인지 알아보기 위해 새 사용자 계정을 만들었습니다.”라고 보고합니다. 뉴욕 타임즈. “앞으로 3주 동안 계정은 간단한 규칙에 따라 운영됩니다. Facebook 알고리즘이 생성한 모든 권장 사항을 따라 그룹에 가입하고, 비디오를 보고, 사이트의 새 페이지를 탐색합니다.”
“지난 3주 동안 나는 내 인생 전체에서 본 것보다 더 많은 죽은 사람들의 이미지를 보았습니다.”
연구에 따르면 페이스북의 내부 논문은 페이스북의 추천 알고리즘이 얼마나 편향되어 있는지를 조명했다.
페이스북 페이퍼의 5가지 헤드라인
페이스북 연구원은 “이 테스트 사용자의 뉴스피드에 이어 지난 3주 동안 죽은 사람의 이미지를 평생 본 것보다 더 많이 보았다”고 썼다.
보도에 따르면 저커버그는 페이스북의 보수적인 사용자들이 이 사이트의 자유주의적 편견에 심하게 반응할 것을 우려했으며, 그는 우익 전문가와 퍼블리셔를 대신해 개인적으로 개입할 것이라고 전했다. 폴리티코가 유출 문서에서 강조한 것처럼 페이스북 자체 연구원들도 이를 알고 있었고 내부적으로 이를 반복적으로 비판했다.
콘텐츠 정책에 대한 정치적 영향이라는 제목의 2020년 내부 프레젠테이션에서 Facebook 데이터 과학자는 “Facebook은 콘텐츠 정책을 시행할 때 강력한 행위자에 대해 일상적으로 예외를 만듭니다. “시행 및 정책을 위한 표준 프로토콜에는 중대한 변경 사항에 대해 공공 정책에 대한 컨설팅이 포함되며, 이들의 의견은 정기적으로 강력한 지지층을 보호합니다.”
폴리티코에 따르면 연구원이 언급한 공공정책팀에는 페이스북 로비스트가 포함된다.
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또한 Facebook 연구원에 따르면 Mark Zuckerberg 자신은 게시물을 유지하거나 삭제할지 여부를 결정하는 데 자주 관여했습니다. 이는 무언의 표준에 의존하는 2단계 집행 시스템을 의미합니다.
“여러 경우에 저명한 게시물이 특정 서면 정책을 위반하는지 여부에 대한 최종 판단은 고위 경영진, 때로는 Mark Zuckerberg가 합니다. 우리의 결정이 서면 정책을 적용하기 위한 것이라면 경영진이 왜 자문을 구해야 하는지 명확하지 않습니다. 대신 우리 정책에 불문율적인 측면이 있다면, 즉 민감한 유권자를 보호하기 위해 경영진이 최종 의사 결정 권한을 갖기를 바라는 것이 당연합니다.”
5. Apple의 위협 이후, Facebook은 인신매매에 대한 전면적인 언론을 공개했습니다.
인신매매범들은 Facebook의 기술을 자신에게 유리하게 활용했습니다. 뉴스 보도에 따르면 2020년 내부 페이스북 문서에는 회사가 이 사실을 잘 알고 있다고 명시되어 있습니다.
“[Our] 플랫폼은 복잡한 실제 네트워크를 통해 인간 착취 라이프사이클의 세 단계(모집, 촉진, 착취)를 모두 가능하게 합니다.”라고 내부 Facebook 보고서의 일부를 읽습니다.
그러나 인신매매는 오랫동안 Facebook에서 명시적으로 금지되었지만 Apple은 2019년 Apple App Store에서 Facebook과 Instagram을 부팅하겠다고 위협했습니다.
CNN이 검토한 문서에서는 “Apple 플랫폼에서 애플리케이션을 제거하면 수백만 사용자의 IG 및 FB 액세스 권한을 박탈하는 등 비즈니스에 잠재적으로 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. “이러한 위험을 완화하기 위해 우리는 대응 전략을 개발하고 구현하기 위해 24시간 운영되는 대규모 작업 그룹의 일부를 구성했습니다.”
페이스북 페이퍼의 5가지 헤드라인
중요한 것은 Apple이 Facebook에 문제를 제기한 최초의 기업이 아니라는 것입니다.
“이 문제가 Facbeook에 알려졌습니까? [sic] BBC 조사와 애플 에스컬레이션 전에?” 내부 Facebook 보고서가 묻습니다. “예.”
