지난 10년 동안 개인화가 절대적으로 여기에 있다는 것을 마케팅 세계에 입증했습니다. 최근의 모든 마케팅 트렌드 중에서 개인화는 정기적으로 최고의 결과를 보여주어 참여를 높이고 상호 작용을 촉진하는 데 도움이 됩니다. 개인화의 또 다른 효과적인 기능은 마케팅 팀이 모든 마케팅 매체, 심지어 이메일 통신에서도 사용할 수 있다는 것입니다.
이메일은 고객과 연결하는 주요한 형태로 받은 편지함에 바로 연결하여 사용할 수 있습니다. 지난 몇 년 동안 이메일의 인기는 다양했지만 그 효과는 과소 평가할 수 없습니다. 특히 이메일의 직접성과 마케팅 개인화를 결합하면 많은 초기 번거로움 없이 매력적인 결과를 얻을 수 있습니다.
이 기사에서는 다양한 형태의 이메일 개인화에 대해 자세히 살펴보고 작지만 매력적인 고객과의 연결 순간을 통합하여 참여를 높이는 방법을 보여줍니다. 바로 다이빙합시다.
참여를 높이기 위해 이메일을 개인화하는 방법
마케팅 환경에서 개인화가 얼마나 효과적인지 고려할 때 팀은 가능한 모든 곳에서 이를 구현하는 데 집중해야 합니다. 고객과의 모든 접점 중에서 마케팅 이메일은 이미 가장 생산적인 것 중 하나이므로 팀이 이 효과적인 스트림을 더욱 추진할 수 있습니다.
이메일을 개인화하여 참여를 높일 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.
- 명명 및 직접성
- 개인 카피
- 이메일 서명
이러한 각 핵심 기술을 자세히 살펴보겠습니다.
명명 및 직접성
커뮤니케이션에서 개인화를 높이는 가장 간단한 방법 중 하나는 누군가의 이름을 사용하는 것입니다. 이름은 본질적으로 완전히 개인적인 것입니다. 그것들은 독특하지 않을 수도 있지만, 그것들은 우리에게 독특하고 우리가 자아감을 형성할 수 있게 해줍니다. 이메일을 보낼 때 이메일에 사람들의 이름을 사용하면 즉시 이러한 개성을 발휘할 수 있습니다.
‘Dear Reader’ 또는 ‘Dear Customer’와 같은 일반적인 오프닝을 사용하면 전체 청중을 단일 범주로 그룹화하기 시작합니다. 많은 사람들에게 대중에 동화되고 싶지 않아 이것에 대해 주저함이 있을 것입니다. 대신, 사람의 이름을 사용하여 작성하면 전자 메일이 해당 사람을 위해 직접 작성된 것처럼 보이게 되어 첫 번째 줄에서 바로 연결되는 느낌을 만드는 데 도움이 됩니다.
이름 지정은 매우 분명한 개인화 형식이지만 올바르게 수행하면 강력한 효과를 낼 수 있습니다. 또한 대부분의 이메일 도구 및 시스템은 발신 이메일을 개인화할 수 있는 기능을 갖추고 있어 이 전략을 가능한 한 빨리 포함할 수 있도록 도와줍니다. 개인화의 가장 기본적인 형태로 모든 마케팅 자료에 직접 주소 지정을 사용하는 것이 좋습니다.
비록 모든 사람이 당신이 이런 선택을 했다는 사실을 깨닫지 못하겠지만, 이메일이 대중이 아닌 그들에게 직접 도착할 때 받는 사람은 항상 더 기분이 좋습니다.
개인 카피
이메일 사본은 많은 움직이는 요소로 구성됩니다. CTA에서 전달하려는 메시지에 이르기까지 이메일에 포함하는 정보는 무한히 다양할 수 있습니다. 그러나 일부 마케팅 팀은 무엇을 말하는가가 아니라 어떻게 말하는가가 중요하다고 주장합니다.
친근한 어조를 만들고 글을 쓰면 이메일이 회사 기계가 아니라 사람에게서 온 것임을 독자에게 보여주는 데 도움이 됩니다. 이메일 전체에서 친근한 문법 구조와 선택에 참여하십시오. 예를 들어, ‘너’와 ‘나’와 같은 대명사는 독자와 작가 사이의 직접적인 연결을 끊는 데 도움이 될 것입니다.
2인칭 작문은 영어에서 그리 흔하지 않으며 대부분의 작문은 1인칭 또는 3인칭에 속합니다. 이로 인해 사용자는 ‘귀하’로 직접 호칭할 때 무의식적으로 알아차립니다.
연결 대명사 및 개인용 문구의 기타 기능을 사용하면 이메일에서 관련성이 높아집니다. 브랜드 충성도를 구축하고 이메일 참여도를 높이려는 경우 여기에서 시작하는 것이 좋습니다. 청중에 따라 어조를 바꾸면 이상적인 페르소나에 더 가깝게 연결되어 모든 커뮤니케이션을 간소화할 수 있습니다.
이메일 서명
개인화의 처음 두 요소는 고객 자신을 향합니다. 이메일에 그들의 이름을 포함함으로써 귀하는 그들과 직접적인 관계를 맺고 이 이메일이 그들을 염두에 두고 작성되었음을 제안합니다. 다음으로, 이메일에 좀 더 친근한 어조를 만들기 위해 카피를 미세 조정함으로써 수신자와 관계를 맺고 보다 친근한 분위기를 조성할 수 있습니다.
그러나 이메일 개인화의 다음 형태는 반대 방향으로 진행됩니다. 대부분의 경우 기업으로부터 이메일을 받으면 얼굴이 전혀 보이지 않습니다. 식별할 수 있는 이름이나 첨부된 실제 사람이 없습니다. 이것은 어떤 상황에서는 효과가 있을 수 있지만 종종 이메일이 낯설고 차갑게 느껴질 수 있습니다.
마케팅 이메일 끝에 이메일 서명을 포함하면 독자가 이 이메일의 출처를 직접 확인할 수 있습니다. 특히 몇 초 만에 이메일 서명을 생성할 수 있는 도구를 사용하면 이메일 캠페인에 극적인 결과를 가져오는 빠른 변화가 될 수 있습니다.
이메일 서명 및 기타 핵심 정보 요소에 귀하의 이름을 포함하십시오. 여기에 세부 정보를 버리는 것 외에도 이 공간을 진정성을 과시하는 방법으로 사용하십시오. 사람들은 이메일이 특정인에게서 온 것임을 이해하면 이메일에 더 많이 연결됩니다. 이메일 서명을 사용하면 이메일의 많은 부분을 전혀 변경하지 않고도 정확하게 이 작업을 수행할 수 있습니다.
귀하의 이름과 정보가 포함된 이메일 서명을 포함하기만 하면 얼굴 없는 마케팅 자료의 이메일을 한 개인이 다른 사람의 받은 편지함으로 직접 들어오는 것처럼 보이는 것으로 바꿀 수 있습니다. 청중과 소통하는 이 개성 있는 형태는 참여를 늘리고 회사에 인간적인 면을 제시하는 데 도움이 될 것입니다.
마지막 생각들
마케팅 이메일에 대한 참여를 높이고자 한다면 보내는 모든 것에 개인화를 통합하는 것이 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 이름으로 이메일을 개인화하는 것은 작은 변화처럼 보일 수 있지만 클릭률과 참여율에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
시간이 지남에 따라 이메일 내에서 개인화 기술을 미세 조정하여 고객과 소통하는 방식을 변화시키고 고객이 브랜드와 연결되어 있다고 느끼도록 할 수 있습니다. 하룻밤 사이에 극적인 변화를 볼 수는 없지만 개인화는 다른 모든 영역에서 선도적인 방법이 되었습니다. 충분한 시간을 주면 이 전략은 고객과 소통하는 방식을 근본적으로 바꿀 것입니다.
Source: 참여를 높이기 위해 이메일을 개인화하는 방법
