아마존은 인스타카트(Instacart), 도어대시(DoorDash), 우버이츠(Uber Eats)와 같은 즉시 배송 서비스에 대한 경쟁력을 강화하기 위해 미국 여러 도시에서 새로운 1시간 및 3시간 배송 옵션을 출시합니다. 이 이니셔티브를 통해 90,000개 이상의 품목을 신속하게 배송할 수 있게 되어 고객의 접근성이 향상될 것입니다. 이번 확장에는 사용자가 1시간 또는 3시간 배송에 적합한 품목을 필터링할 수 있는 Amazon 앱 내 기능이 포함되어 있으며, 이는 별도의 라벨로 명확하게 표시됩니다. 프라임 회원은 9.99달러에 1시간 배송 서비스를, 4.99달러에 3시간 배송 서비스를 이용할 수 있으며, 비프라임 회원은 각각 19.99달러와 14.99달러를 지불하면 됩니다.
1시간 배송 옵션은 로스앤젤레스, 시카고, 워싱턴 D.C.와 같은 주요 시장과 디모인, 보이시, 아메리칸 포크와 같은 소규모 도시를 포함하여 전국 수백 개의 도시에서 사용할 수 있습니다. 한편, 3시간 배송 서비스는 2,000개 이상의 도시와 마을에 도달할 예정이다. Amazon은 이러한 긴급 옵션이 적용되는 상품을 선보일 전용 매장을 추가로 출시합니다.
Amazon의 전세계 운영 담당 수석 부사장인 Udit Madan은 고객이 시간을 절약할 수 있도록 돕는 것이 목표라고 강조했습니다. Madan은 “우리는 Prime 회원에게 더 많은 가치를 제공하는 동시에 고객의 삶을 조금 더 쉽게 만들 수 있도록 고유한 운영 전문 지식과 배송 네트워크를 사용할 수 있는 기회를 보았습니다.”라고 말했습니다.
Amazon은 이 새로운 서비스를 위해 기존의 당일 주문 처리 사이트를 활용하고 있습니다. 이번 확장은 2014년 “프라임 나우(Prime Now)” 프로그램에 따라 1시간 배송 서비스를 출시하고 이후 2021년에 중단되는 등 즉시 배송 부문에 진출하려는 회사의 이전 시도에 이은 것입니다. 보다 최근에는 2025년 12월 시애틀과 필라델피아에서 30분 배송 서비스를 시범 운영했습니다.
해외에서도 아마존은 퀵커머스 분야에서 큰 진전을 이루었다. 2024년에는 인도에서 10분 식료품 배달 서비스를 제공하는 Amazon Now를 출시했습니다. 또 지난해 10월 아랍에미리트에서는 15분 배송 서비스가 도입됐다.
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