Windows 10에서 “죄송합니다. 문제가 발생했습니다” 오류를 수정하는 방법을 모르는 경우 도와드리겠습니다. Windows 8/8.1이 도입된 이후로 Microsoft 계정을 프로필로 사용할 가능성이 있습니다. 예, 로컬 프로필을 사용할 수 있지만 Microsoft 계정을 사용하면 많은 이점이 있습니다. Microsoft 계정으로 로그인하려고 할 때 “죄송합니다. 문제가 발생했습니다” 오류가 표시되면 계속 읽으십시오.
Windows 10에서 “죄송합니다. 문제가 발생했습니다” 오류를 수정하는 방법은 무엇입니까?
1: 올바른 ID와 비밀번호를 입력했는지 확인하십시오.
항상 다시 시도할 가치가 있습니다. 키보드/언어가 적절하고 Caps Lock이 비활성화되어 있는지 확인하십시오. 업데이트 또는 맬웨어를 포함한 모든 종류의 시스템 오류가 Microsoft 계정 암호를 변경하는 것은 매우 어렵습니다. 여러 번 시도한 후에도 여전히 로그인할 수 없으면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
2: 임시 계정 만들기
이 차례를 따라라:
- 부팅 가능한 USB 플래시 드라이브를 연결합니다.
- Windows 키 + I을 눌러 설정을 열고 업데이트 및 보안을 엽니다.
- 왼쪽 창에서 복구를 선택하고 고급 시작 아래에서 지금 다시 시작을 클릭합니다.
- 문제 해결을 선택한 다음 고급 옵션을 선택합니다.
- 시작 설정을 클릭한 다음 다시 시작을 클릭합니다.
- F10, F11 또는 F9를 눌러 부팅 메뉴를 엽니다. PC 마더보드에 따라 다를 수 있습니다.
- USB에서 부팅하고 기다립니다.
- 이제 설치 화면이 나타나면 Shift + F10을 눌러 명령 프롬프트를 엽니다.
- 다음 명령을 입력하고 각 명령 다음에 Enter 키를 누릅니다.
이동 d:windowssystem32utilman.exe d:windowssystem32utilman.exe.bak
복사 d:windowssystem32cmd.exe d:windowssystem32utilman.exe
wpeutil 재부팅 - PC를 재부팅해야 하므로 로그인 화면에 도달하고 명령 프롬프트가 시작될 때까지 기다리십시오.
- 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다(사용자 이름을 선택한 사용자 이름으로 바꾸는 것을 잊지 마십시오).
네트워크 사용자 사용자 이름 /추가
로컬 네트워크 그룹 관리자 사용자 이름 /add - 그런 다음 재부팅하고 새 계정을 선택하십시오.
- 거기에서 계정으로 이동하여 이전 계정을 삭제하고 단순히 암호를 변경할 수 있습니다.
3: 그룹 정책 편집기 확인
반면에 대체 로그인 보호 방법을 사용하고 있지만(또는 보호 기능이 전혀 없음) Microsoft Store에 로그인하거나 Microsoft 계정을 사용할 수 없는 경우 이에 대한 솔루션도 있습니다. 먼저 온라인에서 비밀번호를 재설정해 보십시오. 여전히 로그인할 수 없으면 그룹 정책 편집기를 확인하십시오.
찾을 수 있는 위치와 필요한 경우 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 검색 창에 그룹 정책을 입력하고 결과 목록에서 그룹 정책 편집을 엽니다.
이동: 컴퓨터 설정 “Windows 설정” 보안 설정 “로컬 정책” 보안 옵션 “계정: Microsoft 계정 잠금. - 오른쪽 창에서 “계정: Microsoft 계정 잠금”을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 엽니다.
- 정책이 비활성화되어 있는지 확인하고 변경 사항을 적용하십시오.
- PC를 다시 시작하고 동일한 계정으로 다시 로그인을 시도하십시오.
4: 로컬 계정 사용
일부 사용자는 Microsoft 계정과 로컬 계정 간에 전환한 후 “죄송합니다. 문제가 발생했습니다” 오류를 해결했습니다.
이 차례를 따라라:
- Windows 키 + I를 눌러 설정 애플리케이션을 엽니다.
- 계정을 선택합니다.
- 왼쪽 패널에서 내 정보를 선택합니다.
- “로컬 계정으로 로그인”을 클릭합니다.
- 현재(문제가 있는) Microsoft 계정의 암호를 입력하십시오.
- 로컬 계정에 이름을 할당하고 선택적으로 암호를 추가합니다.
- 변경 사항 확인 및 로그아웃
- 나중에 Microsoft 계정으로 다시 로그인을 시도할 수 있습니다. 일부 사람들에게는 효과가 있었습니다.
5: 자격 증명 삭제
자격 증명(및 Windows에 저장된 모든 자격 증명)은 전용 폴더에 저장됩니다. 이 문제를 해결하려면 Credentials 폴더의 내용을 삭제해야 합니다. 그 후에 계정을 재설정할 수 있습니다.
Windows 10에서 수행하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 검색 창에 %localappdata%를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- Microsoft 폴더를 열고 Credentials 폴더를 삭제합니다.
- PC를 다시 시작하고 다시 로그인하십시오.
6: Windows 업데이트
문제를 해결할 수 있는 패치가 있을 수 있습니다. 항상 최신 버전을 사용하는 것이 좋습니다.
이 차례를 따라라:
- Windows 검색에서 check를 입력하고 “업데이트 확인”을 선택합니다.
- “업데이트 확인” 버튼을 클릭합니다.
- 다운로드할 수 있는 업데이트가 있는 경우 업데이트를 다운로드하여 적절하게 설치하십시오.
7: PC를 공장 설정으로 재설정
마지막으로, 아무 것도 도움이 되지 않으면 PC를 공장 설정으로 재설정하는 것이 좋습니다.
이 작업을 수행하는 방법을 잘 모르는 경우 아래 제공된 단계를 따르되 다음 경우에 대비하여 데이터를 백업하는 것을 잊지 마십시오.
- Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안 선택
- 복구를 선택합니다.
- 이 PC 복원에서 “시작”을 클릭합니다.
- 파일을 유지하고 계속하도록 선택합니다.