Spotify 사용자는 프리미엄 구독이 있음에도 불구하고 광고가 나타나는 문제가 발생합니다. 영향을받는 사용자는 Spotify Community Forum, Reddit 및 X에 대해 스패닝 할 수없는 광고를 만나고 있다고보고했습니다.
Spotify 사용자는 프리미엄 구독에도 불구하고 광고를보고합니다
스트리밍 회사의 지원 채널은 엔지니어링 팀 이이 문제를 조사하고 있음을 확인했습니다. 포럼 게시물에서 Spotify는 문제가 해결되지 않으면 사용자가 계정을 2-3 번 통과하여 동기화 프로세스를 도와야한다고 제안했습니다. 또한 사용자는 전화기에서 앱의 캐시를 지우고 다시 시작하는 것이 좋습니다. X의 지원 채널은 또한 그 효과가 확실하지 않지만 앱을 삭제하고 다시 설치할 것을 권장했습니다.
그러나 많은 사용자들이 이러한 해결 방법이 문제를 해결하지 않았다고보고했습니다. 보고서에 따르면 독립형, 듀오 및 가족 프리미엄 계획에 대한 고객은 영향을받습니다. 한 사용자는 좌절감을 표명했다. 나를 절대적으로 화나게합니다. 그들은 곧 이것을 더 잘 고치는 것이 좋습니다.” 다른 사용자는“여기서도 같은 문제 – 방금 한두 시간 전에 시작했습니다. 로그인하고 로그 아웃을 시도하고 여러 장치를 시도했으며 지불이 통과했는지 확인했습니다.”
몇몇 사용자는 여러 광고가 연속적으로 침수됩니다. Reddit의 영향을받은 사용자는“현재 3 개의 광고가있었습니다. 구독이있을 때 광고가 Spotify에있을 경우 Apple Music으로 전환하겠습니다.” 광고 문제는 모바일 앱을 넘어 확장되며, 사용자는 웹 플레이어의 유사한 문제를 지적하고 스마트 홈 장치를 통해 스트리밍하는 동안 확장됩니다. 깨진 송 스킵 및 셔플 기능에 대한 불만이 제기되었습니다.
현재 Spotify는 내부 시스템 문제에 대한 자세한 설명을 제공하지 않았으며 모든 사용자에게는 효과적인 인수가 입증되지 않았습니다. 관련 뉴스 에서이 회사는 올해 말 하이파이 스트리밍 계층을 출시 할 계획이며 AI 생성 오디오 북에 플랫폼을 열 계획입니다. 경쟁 서비스 YouTube는 이번 주 미국에서 프리미엄 Lite 구독을 소개했으며, 이는 YouTube Music Premium 및 Background Play와 같은 기능을 제외합니다.
이전 버그 기록
Spotify Support에 따르면 Spotify 프리미엄 가입자에게 영향을 미치는 한 달 동안의 버그가 해결되었습니다. 2 월 5 일, 상당수의 프리미엄 가입자가 광고 침수를 경험하여 Spotify 커뮤니티 포럼에서 버그 보고서가 급증했습니다. 일주일 후 문제를 해결한다고 주장한 후, Spotify는 불만이 축적되면서 계속 반발을 일으켜 29 일 동안 92 페이지로 성장한 지원 스레드가 발생했습니다.
영향을받는 사용자는 앱에서 여러 번 로그인하여 “재 동기화”를 강제로 로그인하도록 지시 받았으며, 이로 인해 혼합 된 결과가 나왔습니다. Spotify는 TechCrunch에 진행중인 프리미엄 버그가 2 월에 패치 된 버그와 다르기 때문에 최신 문제에 대한 패치를 배포하기 직전 에이 설명을 제공한다고 말했습니다. 상황은 유동적이며, 사용자는 여전히 로그인 로그 아웃 프로세스를 수행하여 문제를 완화하도록 권고합니다.
버그의 특성은 광범위한 Spotify 고객에게 영향을 미치는 것으로 보이며 지원 스레드는 전 세계 데스크탑, 모바일 및 스마트 홈 사용자의 피드백을 반영합니다. 특히, 많은 불만은 프리미엄 가족 가입자에서 비롯되며,이 문제는 개별 계획에 국한되지 않았 음을 시사합니다. 보고서는 Amazon Echo, Google Nest 및 Sonos와 같은 스마트 스피커와 관련된 문제의 집중을 강조합니다. 일부 사용자는 스마트 장치에서 Spotify 계정을 제거하여 재 동기화를 자극하는 것을 고려했지만 정확한 프로세스는 불분명합니다. 또한 프리미엄 계정을 보유한 사용자에도 불구하고 특정 팟 캐스트에는 여전히 광고가 포함될 수 있습니다.
프리미엄 구독 가격 컨텍스트
Spotify는 2023 년 7 월에 처음으로 가격을 인상하여 프리미엄 계획을 $ 9.99에서 $ 10.99로 인상했습니다. 2024 년 7 월의 후속 가격 인상으로 월 수수료는 $ 11.99로 증가했습니다. Spotify는 기프트 카드를 제외하고 연간 멤버십을 제공하지 않으므로 프리미엄 멤버십 $ 143.88의 연간 비용을 유효합니다. 진행중인 광고 문제는 광고없는 경험을 지불하는 사용자들 사이에서 좌절감을 불러 일으켰으며, 일부는 서비스 부족으로 인해 환불을 요청합니다. 최근의 가격 인상이 유지되면 사용자는 2025 년 7 월 초에 또 다른 증가를 볼 수 있습니다.
Spotify는 X의 고객 서비스 계정을 통해 일부 프리미엄 가입자에게 영향을 미치는 광고 관련 문제를 인정하여 문제를 조사하고 있다고 진술했습니다. 이 계정은 사용자가 지난 달 문제를 문서화 한 커뮤니티 웹 사이트에 연결되었습니다. Spotify는 소수의 사용자가 수정의 영향을 받고 확인되었다고 언급했지만 아직 X 계정에 대한 해상도를 공식적으로 전달하지는 않았습니다. 많은 사용자들은 여전히 로그 아웃과 같은 제안 된 솔루션이 문제를 해결하지 않았다고보고합니다.
주요 이미지 크레딧 : REET TELREJA/UNSPLASH
Spotify Premium에서 광고를보고있는 게시물 : 여기서 일어나는 일은 TechBriefly에 처음으로 나타났습니다.
