2020년 말에는 사기 퇴치를 도운 지침인 2005 PSD(Payment Services Directive)가 변경되었습니다. 새롭게 공개된 PSD2는 2016년에 출시되었지만 작년에야 발효되었습니다. 기업은 변화를 처리하는 방법을 준비했어야 합니다. 하지만 많은 사람들이 이미 전환율 하락을 경험했습니다. 전자결제에 대한 규제가 강화된 결과다. 그러나 PSD2의 열악한 구현이 유럽의 주요 전자 상거래 시장의 전환율에 어떻게 부정적인 영향을 줍니까?
PSD2가 유럽 전역에 이미 출시된 경우 전환율에 미치는 영향은 이미 부정적이었습니다. 스페인과 프랑스 전역의 전자 상거래 판매자는 전환율이 25% 감소한 것을 발견했습니다. 이 수치는 독일의 경우 30%, 이탈리아의 경우 40%로 증가합니다. 이러한 수치는 모든 규모의 비즈니스에 해롭습니다. 일부는 매달 백만 유로 이상을 잃고 있습니다. 초점은 상인과 그들의 금전적 손실에 초점을 맞추었지만 필요한 인증 요소는 소비자를 미루게 할 수 있습니다. 그들은 규제의 시간 소모적인 측면에 의해 동요될 수 있습니다.
이에 따라 영국의 FCA(Financial Conduct Authority)는 규정 시행을 2022년 3월 14일로 연기했습니다. 이전 기한인 2021년 9월은 가맹점에 차질을 빚었을 것입니다. 그들은 현재 영국 전역의 비즈니스에 영향을 미치는 다른 문제를 처리하느라 바쁘다. 이러한 정책을 파악하고 구현하는 데 더 많은 시간이 소요될 것입니다. 하지만 대륙에서 볼 수 있는 마이너스 전환율을 막고 싶은 요소도 있다. 영국 비즈니스가 타격을 입었습니다. 손실 가능성으로 인해 일부 비즈니스가 접힐 수 있습니다.
기업을 위해 모든 것이 손실되지 않습니다. PSD2의 영향과 PSD2의 SCA(강력한 고객 인증) 요구 사항을 줄일 수 있습니다. 기업은 전자 결제 확인을 위해 최소 2개의 인증 문서를 제공해야 합니다. 그러나 올바른 인증 소프트웨어를 사용하고 변환율과 PSD2 및 SCA 간의 관계를 설명하면 기업은 이러한 변환율이 떨어지는 것을 방지할 수 있습니다. 많은 기업들이 규제 이전과 유사한 수준으로 전환율을 복원하는 방법을 구현했습니다. 이를 위한 기술적 노하우와 PSD2의 실용적인 구성 요소를 이해하는 데 필요한 시간과 노력만 있으면 됩니다. 실제로 올바른 소프트웨어를 사용하면 대화 속도가 증가할 수 있습니다.
비즈니스의 모범 사례에 영향을 미치는 모든 규정과 마찬가지로 변경 사항은 수익 손실을 초래할 수 있습니다. 하지만 반드시 그럴 필요는 없습니다. 기업이 PSD2 및 법안의 SCA 구성 요소를 파악하는 데 도움이 되는 풍부한 정보가 있습니다. 기업은 정밀 검사를 업무 방식을 변경할 기회로 삼을 수 있습니다. 이는 앞으로 개선된 전환율을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이와 같은 전면적인 변경의 이점은 모든 상인이 함께 변경되어야 함을 의미합니다. 영국의 추가 6개월은 기업이 부정적인 영향을 완화할 준비가 되어 있는 상태여야 합니다.
