넷플릭스는 2011년 이후 처음으로 가입자를 잃었다. 회사는 2분기에 최대 200만 명의 고객을 잃을 것으로 예상한다.
Netflix는 주주들에게 “우리의 수익 성장이 상당히 둔화되었습니다.”라고 인정합니다. “Covid는 2020년 우리의 성장을 크게 증가시켜 그림을 흐리게 했으며, 우리는 2021년의 성장 둔화의 대부분이 Covid pull forward 때문이라고 믿게 만들었습니다.” Netflix는 3분기 기준으로 약 2억 2,200만 명의 가입자를 보유하고 있으며 여전히 세계 최대 스트리머이지만 몇 가지 문제에 직면해 있습니다.
넷플릭스가 가입자를 잃었다
Netflix는 1월에 2년 만에 처음으로 상당한 구독 증가를 발표했습니다. 그 여파는 오늘의 수익 보고서에 반영되었으며 Netflix는 미국과 캐나다에서 600,000명의 가입자를 잃었다고 보고했습니다. 그리고 그들은 그것이 “대부분 가격 인상의 결과”라고 생각합니다.
Netflix는 가입자를 잃었지만 그 이유는 무엇입니까?
Netflix는 최근에 이미 보유하고 있는 사용자의 수익을 늘리기 위해 비밀번호와 로그인 정보를 공유하는 고객에게 나사를 조이고 배럴의 바닥을 긁을 것이라고 발표했습니다. 심각한 문제입니다. Netflix는 현재 최대 1억 가구가 공유 암호를 통해 서비스를 사용하고 있다고 믿고 있습니다. 넷플릭스는 상황의 결과로 “많은 시장에서 멤버십을 늘리는 것이 더 어렵다”고 말했다.
가입자 감소는 스트리밍 시장의 경쟁 심화로 인한 것입니다. Netflix는 사람들의 관심을 끌기 위해 그 어느 때보다 다양한 경쟁자들과 치열한 경쟁에 직면해 있습니다. 디즈니 플러스가 올해 말에 더 저렴한 광고 후원 등급을 출시할 계획이라고 발표하면서 가격도 더 낮아졌습니다. 따라서 최근 몇 년 동안 Netflix의 성장이 더욱 점진적인 것은 놀라운 일이 아닙니다. 러시아가 3월에 우크라이나를 침공한 후, 회사는 러시아에서 서비스를 중단했습니다. 오늘의 수익 보고서에 따르면 Netflix는 약 700,000명의 고객을 잃었습니다.
Netflix는 수익 서신에서 “우리 계획은 Netflix의 모든 측면, 특히 회원들이 가장 중요하게 여기는 프로그래밍 및 권장 사항의 품질을 개선하여 시청 및 수익 성장을 다시 가속화하는 것입니다.”라고 선언합니다. “콘텐츠 측면에서 우리는 스토리 개발과 창의적 우수성을 두 배로 늘리고 있습니다.”
회사는 “제품 측면에서 우리는 최근 회원들이 단순히 좋아하는 것보다 진정으로 좋아하는 것을 더 잘 표현할 수 있도록 ‘더블 엄지손가락’을 출시하여 개인화된 추천과 전반적인 경험을 지속적으로 개선할 수 있도록 했습니다.”라고 말합니다. Netflix는 또한 국제적인 성공이 미래에 매우 중요하다고 생각합니다. “장기적으로 우리 성장의 대부분은 미국 이외의 지역에서 올 것입니다.”라고 회사는 생각합니다.
Netflix는 더 많은 가입자를 유치하기 위해 게임으로 영역을 확장하고 있습니다. Netflix는 최근 몇 주 동안 게임으로 더욱 확장했으며 Exploding Kittens와의 협력을 발표했으며 모바일 게임과 애니메이션 시리즈를 개발할 예정입니다.
넷플릭스는 처음부터 이번 분기에 신규 회원 확보에 대한 믿음이 거의 없었습니다. 회사에 따르면, 작년의 4백만 명에서 250만 명의 추가 가입자를 얻을 것으로 예상됩니다. Red Notice 및 Don’t Look Up과 같은 유명 오리지널 영화의 출시에도 불구하고 1월의 2021년 4분기 성장 추정치에 미치지 못하는 것은 예견된 것이었습니다.
이 소식이 발표되었을 때 회사의 주가는 급격히 떨어졌습니다. 따라서 회사의 실적이 예상보다 훨씬 나빠서 시간외 거래에서도 비슷한 효과를 낸 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이번 분기에는 이전 분기와 같은 큰 할리우드 엔터테인먼트가 없었습니다. 대신 Netflix는 Bridgerton과 다른 팬들이 좋아하는 영화의 복귀에 의존하여 격차를 메웠습니다.