Microsoft는 AI 에이전트가 소비자를 대신하여 제품 검색, 평가 및 거래를 수행하는 생태계인 “에이전트 웹”의 기본 인프라가 되는 것을 목표로 하는 도구 및 표준 제품군을 공개했습니다.
이 이니셔티브는 소비자가 온라인 쇼핑과 상호 작용하는 방식의 변화를 보여줌으로써 상거래에서 AI의 중요성이 커지고 있음을 강조합니다. AI 수익화 담당 부사장인 Tim Frank는 현재 인터넷 환경을 전통적인 웹 사용, LLM 기반 상호 작용, 자율 에이전트가 독립적으로 작동하는 새로운 에이전트 웹의 융합으로 설명했습니다.
이번 발표의 핵심은 Microsoft가 Merchant Center 내에서 Universal Commerce Protocol을 채택했다는 점입니다. Google 및 Shopify와 공동 개발하고 Visa 및 Mastercard를 포함한 20개 이상의 법인이 지원하는 이 개방형 표준은 AI 에이전트가 다양한 플랫폼에서 판매자와 연결하고 거래할 수 있는 프레임워크를 촉진합니다.
이 프로토콜을 사용하면 AI 시스템이 판매자의 맞춤형 통합 없이도 제품을 검색, 평가 및 구매할 수 있습니다. 또한 Microsoft는 상거래 API를 통해 Shopify의 카탈로그를 AI 비서인 Copilot에 통합하여 수백만 판매자의 제품 정보에 실시간으로 액세스할 수 있도록 합니다.
광고 기능을 강화하기 위해 Microsoft는 Copilot 및 Bing과 같은 AI 인터페이스 전반에 걸쳐 쿼리 일치를 향상하고 광고 전달을 개인화하도록 설계된 AI Max for Search 캠페인을 도입했습니다. 또한 AI 대화 중에 무료 배송과 같은 판매 포인트를 보여주는 ‘오퍼 하이라이트’ 광고 형식도 출시했습니다.
새로운 잠재고객 생성 도구를 사용하면 광고주는 시스템에서 자동으로 타겟팅 세그먼트를 생성하여 타겟 고객을 간단한 용어로 정의할 수 있습니다. Microsoft에 따르면 자동화된 트래픽은 현재 인간 트래픽의 8배로 증가하고 있으며, 에이전트 브라우저 트래픽은 전년 대비 약 8,000% 급증했습니다.
이러한 발전은 AI 상거래 부문의 경쟁이 치열해지는 가운데 이루어졌습니다. Target은 Copilot 내 충성도 통합을 위한 초기 출시 파트너로 부상했으며 Keen, Pura Vida 및 Kyte Baby와 같은 브랜드는 Copilot Checkout을 판매에 활용하기 시작했습니다. 이는 2026년 1월 NRF에서 Copilot Checkout을 처음 출시한 데 따른 것입니다. Microsoft는 AI 지원 쇼핑 여정이 기존 검색 경험보다 33% 더 짧다고 지적했습니다.
Frank는 “이제 에이전트를 위해 구축된 비즈니스는 볼륨 규모가 커짐에 따라 복합적인 이점을 갖게 될 것입니다”라고 말하면서 예상되는 성장과 에이전트 중심 경제에 대비하는 것의 중요성을 강조했습니다.
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