Meta는 WhatsApp Business API 이용 약관 변경에 따라 WhatsApp에서 범용 챗봇을 금지합니다. 금지령은 2026년 1월 15일에 발효될 예정입니다. 이 날짜 이후에는 2024년 8월에 출시된 Meta AI가 메시징 플랫폼에서 사용할 수 있는 유일한 범용 챗봇이 될 것입니다. 정책 변경은 WhatsApp과 통합된 여러 타사 서비스에 영향을 미칩니다. 여기에는 2024년 12월에 출시된 ChatGPT용 WhatsApp 클라이언트와 4월에 출시된 AI 검색 엔진 Perplexity의 유사한 도구가 포함됩니다. 라틴 아메리카에 초점을 맞춘 챗봇 Luzia와 같은 다른 제품도 새로운 규칙의 영향을 받습니다. 업데이트된 약관에 따르면, “대규모 언어 모델, 생성 인공 지능 플랫폼, 범용 인공 지능 보조자 또는 유사한 기술”은 서비스의 주요 기능을 나타내는 경우 WhatsApp 비즈니스 솔루션을 사용하는 것이 금지됩니다. 이 제한은 보조 기능이 아닌 AI 도우미가 주요 기능인 서비스를 대상으로 합니다. 그러나 기업은 주문을 관리하는 지역 레스토랑과 같은 특정 작업을 위해 자체 소비자 대면 챗봇을 계속 사용할 수 있습니다. 범용 AI 봇과의 직접적인 사용자 채팅이 차단되더라도 기업은 AI 교육을 위해 WhatsApp을 통해 수집된 데이터를 계속 사용할 수 있습니다. Meta는 API의 “의도된 설계 및 전략적 초점”을 벗어나는 사용 사례를 금지한다고 밝혔습니다. 회사는 타사 챗봇이 시스템과 지원 팀에 부담을 주고 있다고 덧붙였습니다. 이러한 움직임은 Meta CEO인 Mark Zuckerberg가 지난 5월 회사의 AI 도구가 월간 사용자 수 10억 명에 도달했다고 발표한 이후에 나온 것입니다.

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Source: Meta는 WhatsApp Business API에서 일반 챗봇을 금지합니다.