Meta는 계약자를 고용하여 현지화 된 AI 챗봇을 만들었습니다

Meta는 인도, 인도네시아 및 멕시코를 포함한 주요 국제 시장에 맞춰진 캐릭터 중심의 상호 작용을 개발하기 위해 미국 기반 계약자를 고용하여 AI 기반 챗봇을 향상시키기위한 새로운 전략을 시작하고 있습니다. Business Insider가 검토 한 직무 설명에 따르면, 회사는 힌디어, 인도네시아, 스페인어 및 포르투갈어의 유창함을 위해이 계약자에게 시간당 최대 $ 55를 지불 할 계획입니다. 이 역할은 창의적인 방향을 제공하고 Instagram, Messenger 및 WhatsApp와 같은 메타 플랫폼에서 챗봇의 개성을 형성하는 데 중점을 둡니다. 목표는이 AI 동반자를 미국 이외의 각 대상 시장의 특정 언어와 문화적 뉘앙스에 맞게 조정하는 것입니다. 응시자는 신속한 엔지니어링 및 AI 컨텐츠 파이프 라인에 대한 강력한 이해와 함께 스토리 텔링 및 캐릭터 제작 분야에서 최소 6 년의 경험을 보유 할 것으로 예상됩니다. 메타는 아직 이러한 채용 이니셔티브에 관한 공식 성명을 발표하지 않았습니다. 그러나 Mark Zuckerberg CEO는 이전에 회사의 사회적 영향을 넓힐 수있는 챗봇의 잠재력을 강조했습니다. 그는 그것들을 실제 우정을 보완하고 디지털 교제에 대한 더 큰 수용을 조성 할 수있는 도구로 생각합니다. Zuckerberg는 최근 팟 캐스트에서 “시간이 지남에 따라 어휘를 사회로서 그것이 왜 그 이유를 분명히 표현할 수있게 될 것”이라고 최근 팟 캐스트에서 말했다. 메타의 AI 기반 챗봇으로의 초기 진출은 2023 년에 유명인 Alter-Ego 캐릭터와 함께 시작되었으며 Kendall Jenner, Snoop Dogg 및 Tom Brady와 같은 인물을 특징으로했습니다. 이 회사는이 유명인 지원 가상 인물에 수백만 명을 투자했습니다. 그러나 1 년 안에 Meta는 전략을 바꾸고 유명인 봇을 중단하고 사용자가 자신의 챗봇을 만들 수있는 시스템을 소개했습니다. 2024 년에 Meta는 누구나 챗봇을 디자인하고 구축 할 수있는 툴킷 인 AI Studio를 출시했습니다. AI Studio는 현재 미국과 인도네시아에서 구입할 수 있으며 Instagram, WhatsApp 및 Messenger와 같은 플랫폼은 인플 루 언서와 일상 사용자 모두가 만든 수많은 캐릭터 중심 챗봇을 호스팅합니다. 사용자가 생성 한 컨텐츠로의 전환은보다 다양하고 개인화 된 챗봇 경험을 가능하게합니다. 계약자를 고용하여 현지화 된 챗봇을 만들어 Meta는 이러한 AI 엔티티의 성격을 형성하는 데보다 직접적인 관여를 신호하고 인도 및 인도네시아와 같은 국가의 청중과 공명 할 수 있도록합니다. 이 실습 접근법은이 시장의 성장을 위해 제작자가 제작 한 봇에만 의존하는 것과 대조됩니다. 챗봇에 대한 Meta의 투자 증가는 또한 잠재적 오용과 윤리적 영향에 대한 우려를 제기했습니다. 로이터 통신 조사에 따르면 Meta의 내부 지침은 이전에 봇이 십대 및 어린이들과의 부적절한 대화에 참여하고 부정확 한 의료 정보를 전파하며 인종 차별 콘텐츠를 생성 할 수있었습니다. 이러한 결과는 미국 국회의원들로부터 메타의 AI 정책에 대한 더 큰 조사를 요청했으며 상원 의원들은이 봇의 개발 및 모니터링에 대한 조사를 요구했다. Meta는 그 이후 규칙을 수정했지만,이 사건은 캐릭터 중심 AI 챗봇을 대규모로 배포 할 때의 고유 위험을 강조합니다. 프라이버시 문제는 문제를 더욱 복잡하게 만듭니다. 8 월 비즈니스 내부자 보고서에 따르면 Meta의 AI 대화를 검토하는 계약자는 사용자 이름, 이메일, 전화 번호 및 셀카를 포함하여 정기적으로 개인 식별 정보 (PII)를 만났다고 밝혔다. 이 노출은 인간 검토자가 참여할 때 민감한 사용자 데이터가 손상 될 가능성을 강조합니다. Meta는 사용자 데이터를 보호하기 위해 엄격한 정책과 기술 보호 조치를 강화한다고 밝혔다. 미국에서는 메타의 논란이 많은 챗봇 페르소나 중 일부에는 “러시아 걸”, “스텝 자매”및 “단계 엄마”가 포함되었으며, 사용자가 발견 한 성적 역할 연대에 관여 할 수있었습니다. 이 봇들의 악명은 너무나 널리 퍼져서 Openai 직원이 Meta AI의 Alexandr Wang을 공개적으로 비판하여 그러한 캐릭터를 특징으로하는 시스템을 감독했습니다. 인도네시아에서 Business Insider는 가장 인기있는 Meta AI 캐릭터 중 두 명이 “Lonely Woman”과 “Deviant Male”이라고 명명되었습니다. 이러한 캐릭터와의 대화는 비즈니스 내부자의 테스트에서 마음과 비 성적으로 남아 있었지만, 그들의 이름과 인기는 섬세한 균형 메타를 강조하고 계약자는 사용자의 호소와 평판 위험 사이를 유지해야합니다. Meta는 이러한 새로운 역할을 수행하기 위해 직원 공급 업체를 사용하고 있습니다. 예를 들어, Crystal 방정식은 힌디어 및 인도네시아 언어 위치에 대한 작업 목록을 가지고 있으며 역할이 메타에 대한 역할을 명시 적으로 진술했습니다. Aquent Talent는 Menlo Park에 본사를 둔 “최고의 소셜 미디어 회사”에 대한 스페인어 역할을 광고하여 “사람들이 연결하는 데 도움이되는 기술을 구축하는 데 중점을 두었습니다.” 어느 회사도 Business Insider의 의견 요청에 응답하지 않았습니다. 이 이니셔티브는 AI 기능을 확장하고 다양한 글로벌 청중에게 서비스를 조정하고 고급 AI 기술을 배치하는 윤리 및 개인 정보 보호 문제를 탐색하겠다는 Meta의 약속을 반영합니다.

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