Google은 많은 사용자가 이의를 제기하는 상업적 사용 사례를 언급하면서 기존 G Suite 사용자에게 비즈니스 계획으로 업그레이드할 것을 촉구하고 있습니다. 일부 기존 사용자는 상업적 의도에 대한 주장은 근거가 없다고 주장하면서 수년 동안 개인 및 가족 이메일에 무료 서비스를 사용해 왔다고 주장했습니다. 현재 여러 사용자가 신고된 후 계정을 복원하기 위해 GDPR 주제 액세스 요청을 제출하고 있습니다.
업그레이드에 대한 추진은 2022년 기존 비즈니스용 무료 버전이 중단됨에 따른 것입니다. 사용자에 따르면 유료 Google Workspace 구독으로 업그레이드하지 않으면 45일의 항소 기간 후 Gmail 및 드라이브를 포함한 핵심 서비스가 정지된다는 내용의 이메일을 받았습니다. 한 Reddit 사용자는 자신의 가족이 거의 20년 동안 어떠한 상업 활동도 없이 기존 G Suite를 활용했으며 맞춤 가족 도메인에서 15개의 계정을 유지했다고 보고했습니다.
업그레이드 알림에서 Google은 G Suite 기존 무료 버전이 개인적인 비상업적 용도로 사용된다는 점을 강조했습니다. 대변인은 사용자가 상업적 목적으로 제품군을 사용하는 것으로 확인되면 해당 사용자를 유료 구독으로 전환하는 정책을 시행하고 있다고 밝혔습니다. 잘못된 분류를 주장하는 사용자는 이의를 제기할 수 있습니다.
그러나 많은 사람들이 불분명한 항소 절차에 대해 불만을 표시했으며 일부는 자동 거부를 경험했습니다. 계정을 성공적으로 복원한 한 사용자는 자신의 계정이 신고된 원인이 된 상업적 사용 혐의에 대한 증거를 얻기 위해 GDPR 주제 액세스 요청을 제출해야 했다고 말했습니다.
계속되는 불만에도 불구하고 Google은 기존 계정과 관련된 상업 활동을 결정하는 기준을 명확히 하지 않았습니다. 영향을 받은 사용자는 자신의 경험을 온라인에 공유하면서 새로운 정책 시행으로 인해 오랫동안 보관해 온 가족 이메일과 데이터가 손실될 수 있다는 점을 한탄했습니다.
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