“Fidelity Face ID가 작동하지 않음” 오류를 처리하는 사용자 중 한 명입니까? 걱정하지 마세요, 당신은 혼자가 아닙니다! 최근 여러 사용자가 Fidelity 앱에 Face ID가 활성화되어 있는데도 사용자 이름과 비밀번호를 입력하라는 메시지가 계속 표시된다고 불평했습니다.
다행히도 이 문제에 대한 해결책이 있습니다.
Fidelity Face ID가 작동하지 않음: 해결 방법
“Fidelity Face ID가 작동하지 않음” 문제를 해결하려는 경우 다음 단계를 따르십시오.
- 로그아웃했다가 다시 로그인
- 전면 카메라 청소
- iOS 업데이트
- 애플에 연락하기
로그아웃했다가 다시 로그인
FidelyKatherine이라는 사용자가 Reddit에서 솔루션을 제공했습니다.
“모바일 앱에서 Face ID를 설정한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있어 기쁩니다. 앱이 최신 버전이면 앱을 제거하고 다시 설치한 후 다음 단계를 따르는 것이 좋습니다.
- 앱을 실행하고 더보기-> 설정 및 프로필-> FaceID(또는 TouchID)로 이동합니다.
- 선택한 생체 인식을 끄고 앱에서 로그아웃합니다.
- 사용자 이름과 비밀번호로 다시 로그인하고 더보기 -> 설정 및 프로필 -> FaceID(또는 TouchID)로 이동합니다.
- FaceID(또는 TouchID) 켜기
해당 시점에 등록하라는 메시지가 표시됩니다. 등록이 완료되면 로그아웃합니다. 다음에 로그인할 때 생체 인식에 대한 메시지가 표시되어야 합니다.
이러한 단계를 시도한 후에도 Face ID가 여전히 작동하지 않으면 당사에 연락하여 도움을 받으려면 ‘기술 지원’을 언급하십시오. 기술 지원은 월요일부터 금요일까지 오전 8시 30분부터 오후 9시(동부 표준시)까지 제공됩니다.”
전면 카메라 청소
“Fidelity Face ID가 작동하지 않음” 문제에 대한 한 가지 가능한 해결책은 전면 카메라에 먼지나 이물질이 있는지 확인하는 것입니다. 전면 카메라는 본인 확인을 위해 얼굴을 촬영하는 역할을 하기 때문에 더럽거나 어떤 식으로든 가려진 경우 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 부드럽고 마른 천이나 극세사 렌즈 청소용 천으로 전면 카메라 렌즈를 청소하기만 하면 됩니다. 렌즈를 부드럽게 닦아 카메라를 막고 있을 수 있는 먼지나 부스러기를 제거합니다. 렌즈가 깨끗해지면 Fidelity Face ID 기능을 다시 사용하여 제대로 작동하는지 확인하십시오. 이 해결 방법은 일부 사용자에게 효과가 있을 수 있지만 문제가 지속되면 Fidelity에 추가 지원을 요청하거나 장치 제조업체에 문의해야 할 수 있습니다.
iOS 업데이트
“Fidelity Face ID가 작동하지 않음” 결함에 대한 또 다른 해결책은 iOS를 최신 상태로 유지하는 것입니다. 경우에 따라 Fidelity Face ID 기능 문제는 운영 체제와 관련이 있을 수 있으며 최신 버전으로 업데이트하면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다. 업데이트를 확인하려면 iPhone의 “설정” 앱으로 이동한 다음 “일반”을 탭하고 “소프트웨어 업데이트”를 선택하십시오.
업데이트를 사용할 수 있는 경우 지시에 따라 장치에 다운로드하여 설치하십시오. 업데이트하기 전에 Wi-Fi에 연결되어 있고 배터리 수명이 충분한지 확인하는 것이 중요합니다. iOS를 업데이트하면 기기에 새로운 기능, 보안 업데이트, 버그 수정 및 성능 개선을 가져올 수도 있습니다. iOS를 업데이트한 후에도 문제가 지속되면 Fidelity에 추가 지원을 요청하거나 기기 제조업체에 문의해야 할 수 있습니다.
애플에 연락하기
Apple에 도움을 요청하여 “Fidelity Face ID가 작동하지 않음” 문제를 해결할 수 있습니다. 경우에 따라 Fidelity Face ID 기능의 문제는 운영 체제 또는 하드웨어와 관련이 있을 수 있으며 Apple의 도움을 받으면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다. 웹 사이트를 통해 지원 핫라인에 전화하거나 Apple 매장을 방문하여 Apple 지원팀에 연락할 수 있습니다.
Apple에 문의할 때 기기를 가지고 있고 발생한 문제에 대한 정보와 기기의 모델 번호, 일련 번호 및 iOS 버전을 제공할 준비를 하는 것이 중요합니다. Apple 지원에서 문제 해결을 돕고 해결 방법에 대한 지침을 제공할 수 있습니다.
문제가 하드웨어 문제와 관련된 경우 장치를 수리하거나 교체할 수도 있습니다. 또한 문제가 소프트웨어 버그와 관련된 경우 Apple은 문제를 해결하기 위해 소프트웨어 업데이트를 릴리스할 수 있습니다. Apple에 문의한 후에도 문제가 지속되면 Fidelity에 추가 지원을 요청해야 할 수 있습니다.
결론
결론적으로 “Fidelity Face ID가 작동하지 않음” 오류가 발생하는 경우 시도할 수 있는 몇 가지 솔루션이 있습니다. 한 가지 해결책은 장치의 전면 카메라에 먼지나 이물질이 있는지 확인하고 필요한 경우 청소하는 것입니다. 또 다른 해결책은 iOS를 최신 상태로 유지하는 것입니다.
이러한 해결 방법을 시도한 후에도 문제가 지속되면 Apple에 도움을 요청하거나 Fidelity에 추가 지원을 요청할 수 있습니다. 가장 적합한 솔루션은 발생한 특정 문제에 따라 다를 수 있습니다. 어떤 경우든 기기와 소프트웨어를 최신 상태로 유지하고 기능에 문제가 있는 경우 제조업체나 앱 개발자에게 지원을 요청하는 것이 좋습니다.
이 문제는 Apple 장치와 직접 관련이 있을 수 있습니다. “Face ID를 사용할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오.” 문제에 대한 해결 방법을 확인하십시오.
Source: Fidelity Face ID가 작동하지 않음: 해결 방법