에픽게임즈는 불법 청구 관행 혐의로 인해 연방거래위원회(FTC)로부터 약 629,000명의 고객에게 7,200만 달러 이상의 환불금을 지불하라는 명령을 받았습니다. 영향을 받은 각 플레이어는 성공적인 청구서를 제출하면 약 $114를 받게 됩니다. 이번 지급은 FTC가 에픽게임즈가 일반적으로 “다크 패턴”이라고 불리는 기만적인 디자인 전략을 활용하여 사용자가 의도하지 않은 구매를 하도록 강요한다고 비난한 2022년 합의에 따른 것입니다.
FTC는 Epic Games에 Fortnite 플레이어에게 환불을 명령합니다.
FTC의 발표에는 수표와 PayPal을 통해 자금이 전송되는 등 지불금이 분배되는 방법이 자세히 설명되어 있습니다. 1차 환불은 월요일에 공개될 예정이지만, 대행사는 불특정 날짜에 추가 지급이 이어질 것이라고 밝혔습니다. PayPal 결제를 받은 사람은 30일 이내에 자금을 상환해야 하며, 수표를 받는 사람은 90일 이내에 현금을 현금화해야 합니다. 환불과 관련된 질문이 있는 경우 FTC는 지정된 환불 관리자의 연락처 정보를 제공했습니다.
이러한 환불의 배경은 에픽게임즈가 아동 온라인 개인정보 보호법을 위반했다는 주장에 직면했던 2022년 5억 2천만 달러의 합의에서 비롯되었습니다. 당시 에이전시는 또한 게임에서 사용된 기만적인 관행을 강조했으며, 이로 인해 플레이어가 계획되지 않은 비용을 지출하도록 오해했다고 주장했습니다. 현재 지불금은 특히 이러한 관행의 결과로 실수로 구매한 개인과 관련이 있습니다.
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FTC는 이번 지불금이 게임 사건 중 가장 큰 환불 금액이라고 밝혔으며, 이는 Epic Games에 대한 청구의 심각성을 강조합니다. 초기 환불 금액의 약 절반은 PayPal을 통해 지급되며 나머지는 고객에게 직접 발송되는 수표를 통해 지급됩니다. 약 114달러의 평균 지불액은 플레이어가 잘못된 거래를 하여 승인되지 않은 거래를 함으로써 발생한 비용을 반영합니다.
이러한 사기 행위의 성격을 자세히 설명하면서 FTC는 의도하지 않은 구매에 영향을 미치는 Fortnite의 특정 설계 결함을 지적했습니다. 예를 들어, 사용자는 “일관되지 않고 혼란스러운 버튼 구성”으로 인해 상품을 구매하는 경우가 많았습니다. 게임을 절전 모드에서 전환하면 의도치 않게 비용이 청구될 수도 있으며, 일부 사용자는 게임 내 항목을 미리 보는 동안 인접한 버튼을 누르는 것만으로도 비용이 발생할 수 있습니다.
FTC 의장 Lina M. Khan은 사기성 온라인 관행으로부터 소비자, 특히 미성년자를 보호하려는 FTC의 노력을 강조했습니다. 그녀는 이러한 조치가 그러한 불법 행위를 하는 기업에 대한 단속을 의미한다고 거듭 강조했습니다. Epic Games의 청구 관행에 대한 조사가 계속됨에 따라 FTC는 게임 회사가 고객과 재정적으로 소통하는 방식에 대해 보다 명확한 경계를 설정하는 것을 목표로 합니다.
주요 이미지 출처: Vlad Gorshkov/Unsplash
Epic Games는 Fortnite 플레이어에게 수백만 달러를 지불해야 합니다. 몫을 얻는 방법은 무엇입니까? TechBriefly에 처음 등장했습니다.
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