Amazon은 AI 기반 디지털 보조 도구인 Alexa+를 웹에 제공하는 Alexa.com을 출시했습니다. 회사는 월요일 라스베거스에서 열리는 가전제품 박람회(Consumer Electronics Show)가 시작되면서 웹사이트를 발표했습니다. 이제 모든 Alexa+ Early Access 고객에게 출시됩니다. 사용자는 ChatGPT 또는 Google의 Gemini와 유사한 방식으로 사이트에서 Alexa+에 액세스할 수 있습니다. Amazon은 Echo 스마트 스피커 및 스크린을 포함하여 전 세계적으로 6억 대 이상의 Alexa 기반 장치를 판매했습니다. 회사는 경쟁력을 위해 집, 전화, 웹 전반에 걸쳐 비서를 배치하려고 합니다. 이 확장을 통해 장치를 소유하지 않고도 Alexa+와 상호 작용할 수 있습니다. Amazon은 홈페이지에서 챗봇 스타일 인터페이스를 우선시하도록 Alexa 모바일 앱을 업데이트했습니다. 이전에 사용 가능했던 채팅 기능이 이제 중심이 되고 다른 기능은 보조 기능이 됩니다. Alexa.com에서 고객은 복잡한 주제 탐색, 콘텐츠 생성, 여행 일정 계획과 같은 작업에 Alexa+를 사용합니다. Amazon은 가족의 요구 사항을 타겟팅하여 Alexa+를 차별화합니다. 이전과 마찬가지로 스마트 장치를 제어하고, 가족 일정이나 할 일 목록을 업데이트하고, 저녁 식사를 예약하고, Amazon Fresh 또는 Whole Foods 카트에 항목을 추가하고, 레시피를 찾아 저장하고, 개인화된 영화 감상 추천을 제안합니다. 새로운 서비스 통합에는 Angi, Expedia, Square 및 Yelp가 포함됩니다. 이들은 Fodor's, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack 및 Uber와 같은 기존 파트너와 합류합니다. 웹사이트에는 온도 조절기 설정, 약속 일정 확인, 쇼핑 목록 검토 등 자주 사용하는 작업에 빠르게 액세스할 수 있는 탐색 사이드바가 포함되어 있습니다. Amazon은 개인 문서, 이메일, 캘린더 액세스를 Alexa+와 공유할 것을 권장합니다. 이를 통해 AI는 어린이 방학, 축구 경기, 의사 약속, 개 광견병 예방접종, 이웃 행사 등의 일정을 위한 가정의 허브로 자리매김합니다. 자체 생산성 제품군이 부족한 Amazon은 Alexa+에 파일을 전달하고 업로드하는 도구를 사용합니다. 이러한 기능은 Alexa.com에 표시되며 공유 정보는 Echo Show 화면에 표시되고 관리됩니다. Amazon의 Alexa 및 Echo 부사장인 Daniel Rausch는 TechCrunch와의 인터뷰에서 “다른 AI가 할 수 없는 일을 위해 고객이 Alexa+를 사용하는 작업의 76%를 사용하고 있습니다.”라고 말했습니다. “내 생각에 이는 두 가지 이유로 Alexa+에 대한 정말 흥미로운 통계입니다.” 그는 “첫 번째는 고객이 Alexa에게 독특한 일을 해주기를 기대하기 때문입니다. 오래된 가족 레시피 사진을 Alexa에 보낸 다음 부엌에서 요리하는 동안 레시피에 대해 이야기하고 집에 있는 재료를 대체하여 작업을 끝까지 완료할 수 있습니다.”라고 덧붙였습니다. Rausch는 사용량의 24%가 다른 AI가 처리하는 작업을 다루고 있으며 Alexa+로의 전환을 제안했습니다. Alexa.com은 Amazon 계정으로 로그인하는 Early Access 고객을 위해 처음 출시됩니다. Amazon은 작년 초 Alexa+에 대한 Early Access 출시를 시작했습니다. 현재 천만 명이 넘는 소비자가 이 서비스에 액세스하고 있습니다. 그들은 원래 Alexa보다 2~3배 더 많은 대화에 참여합니다. 구체적인 사용량 증가에는 Alexa+를 통해 쇼핑을 3배 더 많이 하고 레시피를 5배 더 많이 사용하는 것이 포함됩니다. 스마트 홈을 많이 사용하는 사용자는 원래 Alexa에 비해 장치를 50% 더 많이 제어합니다. 온라인 포럼과 소셜 미디어에서는 Alexa+ 오류에 대한 불만 사항을 보고합니다. Rausch는 시험 후 거부율이 낮은 한 자릿수로 유지되거나 “사실상…거의 없음”이라고 말했습니다. 그는 “Alexa 장치의 97%가 Alexa+를 지원하며 이제 고객들이 수년, 여러 세대의 장치에서 Alexa를 사용하고 있다는 사실을 확인하고 있습니다.”라고 덧붙였습니다. Alexa+는 모든 원래 기능을 유지하며 수만 개의 이전 서비스 및 장치를 지원합니다. 이번 출시는 Alexa+를 기기 이상으로 확장하려는 Amazon의 전략과 일치합니다. Alexa.com은 웹 기반 액세스를 제공하여 도달 범위를 향상시킵니다. Early Access 고객은 Amazon 계정을 통해 로그인하여 즉시 사용할 수 있습니다. 모바일 앱 변경 사항은 상담원 상호 작용을 강조합니다. 홈페이지 챗봇 인터페이스는 대화를 간소화하고 다른 앱 섹션을 덜 강조합니다. 가족 중심 기능은 일상적인 조정을 처리합니다. 달력 업데이트에는 학교 및 스포츠 일정이 포함됩니다. 예약 도구는 OpenTable과 같은 파트너와 연결됩니다. 식료품 추가 대상은 Amazon Fresh 및 Whole Foods입니다. 레시피 라이브러리는 반복적으로 사용할 수 있도록 발견물을 저장합니다. 영화 추천은 가족 선호도에 따라 개인화됩니다. 서비스 확장으로 활용도가 확대됩니다. Angi는 홈 서비스를 지원하고, Expedia는 여행을 처리하고, Square는 결제를 처리하고, Yelp는 리뷰를 제공합니다. 레거시 통합은 연속성을 보장합니다. 사이드바 탐색 속도가 일상적인 점검을 가속화합니다. 온도 조절기 조정, 약속 보기, 목록 검토가 눈에 띄게 나타납니다. 개인 데이터 공유는 맥락을 구축합니다. 사용자는 수의사 방문 시 이메일을 전달하거나 알림용 문서를 업로드합니다. Echo Show 통합은 가족 검토 및 편집을 위해 데이터를 시각화합니다. Rausch는 상호작용의 76%에서 고유한 작업을 강조했습니다. 레시피 사진 분석은 이를 예시하여 대체품을 사용한 주방 둘러보기를 가능하게 합니다. 24%의 중복은 선호도가 높아지고 있음을 나타냅니다. 액세스 지표는 추진력을 보여줍니다. 천만 명의 사용자는 평균 2~3배 더 긴 세션을 사용합니다. 쇼핑이 3배, 레시피가 5배, 스마트 홈 제어 기능이 고급 사용자를 위해 50% 증가합니다. 보컬 문제에도 불구하고 유지가 유지됩니다. 낮은 수신 거부는 만족도를 반영합니다. 장치 호환성은 여러 세대에 걸쳐 97%를 포괄합니다. 완전한 이전 버전과의 호환성으로 생태계가 보존됩니다. Alexa+는 AI 깊이를 추가하는 동시에 기본 기술을 유지합니다. Alexa.com을 통한 웹 존재는 다중 플랫폼 가용성을 완성합니다.

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Source: Amazon은 CES 2026에서 Alexa.com을 출시하여 Alexa를 웹으로 가져왔습니다.