연방 판사는 Amazon이 주요 구독 서비스와 관련된기만적인 설계 방법을 사용하여 Rosca (Restore Online Shoppers ‘Confidence Act)를 위반했다고 판결했습니다. 2025 년 9 월에 발행 된 판결은 회사와 연방 무역위원회 (FTC) 사이의 재판에 앞서 있습니다. FTC는 아마존이 종종 “다크 패턴”이라고 불리는 조작 전술을 사용하여 명시 적 동의없이 고객을 주요 멤버십에 등록하기 위해 비난했습니다. 법적 조치는 2023 년 Amazon에 대한 FTC가 제기 한 소송으로 시작되었습니다.위원회의 사건은 회사가 이러한기만적인 설계 전략을 사용하여 소비자를 명확한 계약없이 유료 구독 서비스에 등록했다고 주장합니다. FTC에 따르면 아마존은 의도적으로 어려운 주요 취소 프로세스를 설계했습니다. 이 기관은 사용자 인터페이스가 고객이 구독 취소 결정을 두 번째로 추측하도록 설계된 혼란스러운 프롬프트를 활용한다고 주장하며, 이는 사용자가 자신의 소원에 대해 구독 한 결과를 초래한다고 주장합니다. 2025 년 9 월 결정에서 판사는 서비스의 완전한 용어가 완전히 공개되기 전에 아마존이 프라임 가입자로부터 청구 정보를 수집하여 Rosca를 위반 한 것을 발견했습니다. 법원의 판결은 사용자가 오도되었고 주요 회원을 취소하는 절차가 지나치게 복잡하다고 확인했다. 이 개발은 사건이 진행됨에 따라 FTC의 일부 재판 전 승리로 간주됩니다. 재판은 판사의 판결 직후 월요일에 시작될 예정이다. 이 사건의 중요한 요소는 개별 책임의 잠재력을 포함합니다. FTC가 재판 절차 중에 FTC가 혐의를 성공적으로 입증하면 아마존의 최고 경영진 중 두 명이 개인적으로 책임을 질 수 있습니다. 이들 개인에 대한 사례는위원회가 주장 된 관행에 대한 직접적인 참여 또는 인식을 보여주는 능력에 달려있다. 소송과 최근 판결에 대한 응답으로 아마존은 FTC의 모든 주장을 부인했습니다. 이 회사는 Amazon Prime에 가입하고 취소하기위한 절차가 간단하고 법을 완전히 준수한다고 주장합니다. 아마존은 자신의 프로세스가 명확하고 고객을 오도하도록 설계되지 않았으며, 이는위원회의기만적이고 조작적인 비즈니스 관행에 대한위원회의 주장과 직접 모순되는 입장입니다. FTC가 사건을 이기면 결과는 아마존 프라임 서비스에 중대한 변화를 강요 할 수 있습니다. 이 회사는 구독 인터페이스, 특히 현재 “반 숨겨진”용어가 완전히 투명 해지도록 구독 인터페이스를 재 설계해야 할 수도 있습니다. 취소 프로세스도 단순화해야 할 것입니다. 이러한 결과는 디지털 구독 산업에 더 큰 영향을 미칠 수 있으며, 잠재적으로 서비스 계약의 사용자 신뢰와 투명성에 중점을 둔 새로운 표준을 확립 할 수 있습니다.

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Source: 판사 규칙 Amazon은 주요 가입 전술로 Rosca를 위반했습니다