트위터는 새로운 투명성 보고서, 2021년 상반기 동안 처리한 모든 계정 및 위반 사항을 자세히 설명합니다.
보고서에서 Twitter는 또한 언론의 자유 원칙에 따라 사용자 경험을 향상시키기 위해 오용뿐만 아니라 플랫폼 사용의 주요 추세와 변화에 대해서도 논의했습니다.
이 플랫폼은 정부로부터 올해 첫 6개월 동안 콘텐츠 삭제를 요청하는 43,387건의 법적 요구를 받았으며, 이는 약 196,878개의 계정에 영향을 미쳤습니다.
“전 세계 법적 요구량의 95%가 일본, 러시아, 터키, 인도, 한국의 5개국(내림차순)에서만 발생했습니다. 우리는 이러한 글로벌 법적 요구의 54%에 대한 응답으로 계정 소유자에게 보고된 콘텐츠의 일부 또는 전체를 삭제하는 것을 보류하거나 요구했습니다.”
작년에 트위터는 정부가 플랫폼에 일부 콘텐츠를 삭제하도록 요청한 후 러시아에서 금지될 위기에 놓였습니다. 정부의 요청은 러시아 당국에 의해 서비스가 느려진 후 결국 수락되었지만, 트위터가 일부 국가에서 언론의 자유를 장려하는 이상에 맞서 싸우면서 상황은 여전히 미약합니다.
이 앱은 또한 당국이 앱의 특정 측면을 차단하려고 시도한 인도의 규제 문제에 부딪쳤습니다. 이로 인해 지역에서 갈등이 발생했습니다. 일본 관리들은 또한 정치적 갈등과 관련된 해임을 요구했습니다.
특히 플랫폼이 지역 금지 조치를 받은 경우 앱의 인기에 심각한 위험을 초래하는 Twitter에게는 어려운 문제입니다. 논쟁이 있을 때마다 Twitter의 주가는 떨어지고, 앱이 정보 공유 및 공개 토론을 위한 더 중요한 플랫폼이 되고 있기 때문에 이것은 여러 면에서 계속해서 문제가 될 것입니다.
보고서에 따르면 트위터는 또한 해당 기간 동안 가이드라인을 위반한 무려 470만 건의 트윗을 삭제했다고 밝혔습니다.
“제거된 트윗 중 68%는 제거 전에 100회 미만의 노출을 받았고 추가로 24%는 100~1,000회 노출을 받았습니다. 전체적으로 이러한 위반 트윗에 대한 노출은 해당 기간 동안 모든 트윗에 대한 전체 노출의 0.1% 미만을 차지했습니다.”
그래프에서 볼 수 있듯이 Twitter는 “민감한 미디어” 규칙을 위반한 대부분의 자료를 삭제했으며, “운영 능력을 강화하기 위해 시작된 이니셔티브”로 인해 증가했다고 주장합니다.
트위터는 아동 성 착취 정책을 위반한 453,754개의 고유 계정을 영구적으로 금지했으며 이 중 89%가 업계 해시 공유를 통해 발견되었다고 밝혔습니다. 테러 및 폭력 조직을 조장하기 위해 트위터는 44,974개 이상의 고유 계정을 삭제했습니다.
“이러한 요청은 전 세계에서 지정된 모든 계정의 27%를 차지했으며 Twitter는 이러한 미국 정보 요청의 68%를 전체 또는 부분적으로 준수했습니다.”
도널드 트럼프 전 대통령이 플랫폼에서 금지되고 여러 관리들이 국회의사당 폭동 동안 그들의 행위에 대해 조사를 받았기 때문에 미국 정부에 더 많은 정보를 요청한 것은 당연합니다.
트위터의 집행 조치와 향후 플랫폼에 큰 영향을 미칠 수 있는 중요한 동향을 흥미롭게 엿볼 수 있습니다. 여기서 가장 흥미로운 점은 정부와 소셜 미디어 플랫폼 사이에 잠재적인 검열과 요청에 따른 콘텐츠 제거에 대한 지속적인 논쟁입니다. 트위터가 조치를 취하지 않는다면 어떻게 될까요?
우리는 항상 인터넷이 글로벌하고 무료이며 안전해야 한다고 믿었습니다.
오늘은 앞으로 진행되고 있는 정책토론회에 대해 알려드리고자 합니다.
다음은 성공적인 정책을 뒷받침할 5가지 기본 원칙입니다. https://t.co/aRugdIn6Qo
— 트위터 공공 정책(@Policy) 2021년 10월 12일
Twitter는 다시 한 번 표현의 자유 가치를 현실에 맞게 유지하기를 원하지만 앱이 영향력 작전의 더 큰 대상이 되고 더 많은 의원이 유권자에게 영향을 미치는 방법으로 인식함에 따라 이 측면에서 계속 압력에 직면하게 될 것입니다. 트위터 경영진을 원칙을 유지하는 동시에 투자자의 기대치를 관리하는 불가능한 위치에 놓았습니다.
트위터, 소비자가 브랜드에 기대하는 바에 대한 #RealTalk 가이드 공유
정부의 해임 요구가 계속 높아지면서 언젠가는 이것이 더 큰 문제가 될 것으로 보인다.