CrowdStrike 기프트 카드 사과는 미디어의 화제가 되었고, 그는 회사가 사건 이후 어떻게 할지 궁금했습니다. 사이버 보안 회사가 주요 소프트웨어 버그에 대한 보상을 제공하려는 시도는 흐릿함과 논란으로 이어졌습니다.
이제 모두가 알다시피, 지난 금요일 CrowdStrike에서 광범위한 혼란을 야기한 잘못된 업데이트를 출시했습니다. 전 세계적으로 약 850만 대의 Windows 기기가 충돌하여 끔찍한 “죽음의 블루 스크린”이 나타났습니다. 이 디지털 재앙은 공항, 병원 및 전 세계에 영향을 미쳤습니다. 이제 우리 지구에는 국제 블루 스크린의 날이 있습니다.
블루 스크린부터 CrowdStrike 기프트 카드 사과까지
CrowdStrike은 마침내 이 중대한 사고에 개입하기로 결정했습니다. 그들은 위기에 대처하는 데 도움을 준 파트너와 팀원에게 CrowdStrike 기프트 카드 사과의 형태로 10달러 UberEats 기프트 카드를 보냈습니다. 하지만 회사의 움직임이 좋았는지 나빴는지는 불분명합니다.
많은 구매자가 기프트 카드를 사용하려고 했을 때 작동하지 않는다는 것을 알아챘습니다. 사람들이 쿠폰을 구매하려고 했을 때, 카드가 취소되었다는 잘못된 메시지를 받았습니다. 이는 이미 긴장된 상황에 더 큰 실망을 더했습니다. 그리고 일부 사용자에게는 10달러짜리 기프트 카드로는 충분하지 않았습니다.
CrowdStrike은 Uber가 높은 사용률로 인해 기프트 카드를 사기로 표시했다고 밝혔습니다. 이 혼합은 회사와 구매자에게 좋은 움직임의 골치 아픈 일이 되었습니다.
회사의 CEO인 조지 커츠는 원래 업데이트에서 무엇이 잘못되었는지에 대한 완전한 투명성을 약속했습니다. 문제는 인증 프로세스 중에 발생했지만 문제가 있는 콘텐츠 데이터가 포함되어 있었습니다. 실수를 인정한 CEO는 CrowdStrike 기프트 카드 사과문을 배포했고, 이는 다시 실수를 일으킬 것입니다.
CrowdStrike의 최고 보안 책임자인 숀 헨리도 이 사건에 대해 깊은 유감을 표했다. 그는 신뢰 상실을 인정하고 이 상황을 회사의 12년 이상 역사상 가장 힘든 48시간이라고 설명했다.
CrowdStrike 기프트 카드 사과는 불편함의 규모를 감안할 때 많은 사람에게 부적절해 보입니다. 어떤 사람들은 이를 문제에 대한 의미 있는 해결책이라기보다는 파트너와 고객과의 선의의 관계를 구축하려는 노력으로 봅니다.
추천 이미지 출처: cjk5438 / flickr
