이번에는 소프트웨어 업데이트에 관한 것이 아닙니다. Microsoft는 업무 공간의 미래를 향한 또 다른 큰 발걸음을 내디뎠습니다. 거대 기술 기업이 최신 혁신 기술을 공개했습니다. 즉, 실제 직원이 매일 수행하는 대부분의 작업을 완료하면서 가상 직원처럼 뛰어난 성능을 발휘하는 AI 기반 에이전트입니다. 이로 인해 큐비클 활동이 AI에 넘겨지는 새로운 시대가 열릴 수도 있습니다.
다른 추가 기능 중에서 Microsoft는 기업이 맞춤형 AI 작업자(예, 가상 작업자)를 생성하여 조직 전체의 모든 내부 프로세스를 자동화할 수 있는 엔터프라이즈 솔루션으로 Copilot 도구 세트의 엔터프라이즈 버전을 도입했습니다. 고객 서비스를 처리할 챗봇을 원하시나요? 그렇다면 가상 비서를 통해 IT 티켓을 관리하거나 신규 직원 온보딩을 처리하고 싶지 않으신가요? Microsoft의 AI 에이전트는 근무 첫날을 준비하고 있습니다.
마이크로소프트의 새로운 AI 군대, 시간을 절약할 것인가 아니면 일자리를 훔칠 것인가?
11월 공개 테스트에 들어갈 Copilot Studio를 통해 기업은 일반적으로 인간 직원이 수행하는 역할을 수행할 수 있는 AI “에이전트”를 구축할 수 있습니다. Microsoft는 이러한 에이전트가 실제 작업자를 더 중요한 작업에 “자유롭게” 하기 위한 것이라고 말하지만, 일단 인간이 맡았던 역할을 점점 더 많은 AI가 수행할 수 있다는 사실은 여전히 남아 있습니다.
수년간의 데이터, 내부 지침 및 상황을 기반으로 답변하는 방법을 알고 있는 봇이 회사의 받은 편지함을 자동으로 정렬하고 답변한다면 어떨까요? 또는 비즈니스의 고유한 요구 사항을 실제로 학습하고, 보고서를 작성하고, HR 기능을 처리하고, 사람의 개입 없이 회의 예약까지 할 수 있는 AI를 상상해 보세요. 공상 과학 소설처럼 들리나요? 그것은 현실이고, 지금 일어나고 있는 일입니다.
Microsoft의 새로운 AI 직원이 업무에 미치는 영향#마이크로소프트 획기적인 사업을 시작했습니다 #자발적인 #일체 포함 #자치령 대표 판매 자격부터 영업 자격까지 복잡한 비즈니스 업무를 독립적으로 처리할 수 있습니다. #공급망 관리. 이것 #변혁적 #기술 약속하다…
— 버나드 마르(@BernardMarr) 2024년 10월 23일
이러한 가상 직원은 법률 연구 및 IT 지원 분야에서 자신의 가치를 입증했습니다. Microsoft의 새로운 AI 에이전트는 Thomson Reuters와 Pets at Home이 생산성과 비용 절감 측면에서 엄청난 이득을 얻은 이유라고 여겨집니다. 한 회사는 신규 채용 온보딩 시간을 90% 단축했습니다. 이러한 AI 도구가 출시되기 시작하면 인간은 휴식, 휴가 또는 잠을 잘 필요가 없는 가상 상대로부터 압박감을 느낄 수 있습니다.
Microsoft는 인력을 대체(보다 적절하게는 지원)하기 위해 경쟁하는 유일한 회사가 아닙니다. 그러나 일부 초기 비판자들도 있으며 경쟁은 항상 Salesforce와 같은 주요 경쟁자에 뒤처져 있습니다(반드시 좋은 의미는 아니지만). 최근 세일즈포스(Salesforce) CEO 마크 베니오프(Marc Benioff)는 마이크로소프트의 AI 노력에 파격적인 복귀를 안겨줬다. 고객 기대에 부응하지 못한 레드몬드 거대 기업을 비난한 것이다. 더 많은 회사가 Microsoft의 가상 직원을 사용하기 시작하면서 기술 거대 기업이 업무의 미래인 AI에 돈을 투자하고 있다는 것이 분명해졌습니다.
그러나 현재 마이크로소프트의 가상 인력은 인간이 기계에 맡기고 싶어하는 지루함을 해소하기 위해 노력하고 있습니다. 그들이 점점 더 정교해지면서 궁금해하지 않을 수 없습니다. 그들이 기업의 지위에 오를 때까지 얼마나 걸릴까요?
이미지 크레딧: 푸르칸 데미르카야/표의문자
Source: 그들은 Microsoft의 가상 직원이며 가까운 직업 센터로 향할 수도 있습니다.