Twitter는 변화하는 소비자 선호도와 앱 요구에 따라 기업이 플랫폼에서 성과를 개선할 수 있는 방법을 분석하는 새로운 가이드를 공유했습니다. 이러한 방식으로 마케터는 고급 방법을 활용하여 성공을 높일 수 있습니다.
Twitter의 RealTalk 가이드는 브랜드가 소비자 행동을 이해하는 데 도움이 됩니다.
#RealTalk라는 연구는 10년 동안의 브랜드 트윗과 브랜드에 대한 사용자 트윗, 수많은 소비자 질문을 기반으로 했습니다. 오늘날의 트위터 마케팅에서 무엇이 작동하고 소비자가 반응하고 기대하는 것이 무엇인지에 대한 진정한 그림을 전달하고자 합니다.
여기에서 전체 50페이지 설명서에 액세스할 수 있지만 이 기사의 주요 내용 중 일부를 살펴보겠습니다.
무엇보다도 Twitter는 플랫폼에서 브랜드 대화가 증가하고 있으며 더 많은 개인이 앱 내에서 회사와 상호 작용할 방법을 찾고 있다고 주장합니다.
Twitter는 COVID-19 시대에 연결 도구로서 더욱 중요해졌으며 이는 인식과 연결의 많은 가능성을 열어줍니다. 이는 브랜드의 메시지가 정확하고 시간과 상황이 변화함에 따라 브랜드의 트위터 존재도 변하도록 하는 브랜드의 중요성을 강조합니다.
소비자는 기업이 트윗을 통해 적시에 관련 정보를 제공하기 위해 정직하고 진정성 있게 소통하기를 원합니다. 하지만 문제는 트위터의 많은 브랜드 프로필이 동일해 보인다는 것입니다.
예를 들어 트윗이 입소문을 타면 모두가 같은 전략을 따라하고 모든 것이 비슷해 보이기 시작합니다.
Twitter에 따르면 브랜드는 메시지를 발전시키고 전 세계에서 일어나는 일을 기반으로 청중과 연결해야 합니다. 트위터는 또한 소비자가 브랜드가 논의하기를 원하는 이벤트 종류를 식별하여 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.
요약하자면, 아무도 La Casa de Papel의 새 시즌에 대한 회사의 의견에 관심이 없습니다. 성공의 비결은 타겟 고객과 그들이 원하는 것을 파악하는 것입니다. 이것이 Twitter 전체 가이드의 기본 메시지입니다. 일반적인 조언이 도움이 될 수 있지만 성공하려면 브랜드 메시지와 목소리를 고수해야 한다는 것입니다.
Harvard Business Review는 Building Your Company’s Vision이라는 기사를 게재했으며 “5가지 이유”의 중요성을 강조합니다. 질문에 대한 조직에서 사용하는 응답입니다. 비즈니스에 대해 이야기하는 경우 성공 방법과 이유에 대한 예를 쉽게 찾을 수 있어야 합니다. 소개는 다음과 같이 진행됩니다. “저희는 이런 제품을 만들거나 서비스를 제공합니다.” 그런 다음 “그게 왜 중요한가요?”라고 묻습니다. 각 응답에 5개의 답변을 제공해야 합니다.
이러한 답변을 통해 회사의 진정한 목적을 진정으로 이해하는 데 점점 더 가까워지고 그 목표를 향한 회사 활동을 통합하는 단일 진술로 집중할 수 있습니다.
HBR은 다음과 같이 요약합니다.
“5가지 이유는 모든 산업의 기업이 보다 의미 있는 방식으로 작업을 구성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 아스팔트 및 자갈 회사는 “우리는 자갈과 아스팔트 제품을 만듭니다. 몇 가지 이유 후에 인프라의 품질이 사람들의 안전과 경험에 중요한 역할을 하기 때문에 아스팔트와 자갈을 만드는 것이 중요하다는 결론을 내릴 수 있습니다. 구덩이가 있는 도로에서 운전하는 것은 성가시고 위험하기 때문입니다. 747은 솜씨가 좋지 않거나 콘크리트가 열악한 활주로에 안전하게 착륙할 수 없기 때문입니다. 기준 이하의 건물은 시간이 지남에 따라 약해지고 지진으로 무너지기 때문입니다. 그러한 성찰에서 다음과 같은 목적이 나타날 수 있습니다. 인공 구조물의 품질을 개선하여 사람들의 삶을 더 좋게 만드는 것입니다.”
마케팅 전략을 지원하기 위해 Twitter의 2022년 이벤트 캘린더가 실시간으로 제공됩니다.
이는 트위터의 브랜드 보이스 노트와 비슷하며, 단순히 의사 소통하는 방법뿐만 아니라 각 게시물을 통해 전달하려는 이유와 전달하려는 내용을 더 깊이 있게 설명합니다.