편리함, 간편함, 가격은 고객을 실제 매장에서 전자 상거래로 이동시키는 주요 요인이지만 “전자 상거래 운영 비용을 줄이는 방법은 무엇입니까?” 동일하게 유지…
무엇보다 전자상거래 기업은 소비자의 기대에 부응해야 합니다. 그러나 최고의 제품, 서비스, 고객 서비스를 동시에 제공하면서 최고의 가격을 가능하게 하는 것은 생각보다 균형을 유지하기 어렵습니다.
전자상거래 기업에서 소비자가 원하는 미덕을 잃지 않고 절감할 수 있는 운영비도 있다.
전자 상거래 회사마다 요구 사항이 다릅니다.
운영 프로세스 사용의 효율성을 재평가하는 것은 항상 필요합니다. 회사는 종종 그것이 자신을 구할 수 있다고 생각하는 다양한 도구에 투자합니다. 그렇습니다. 이러한 도구 중 다수는 효과적이고 기본적이지만 모든 경우에 적합하지는 않습니다.
주제에서 알 수 있듯이 각 온라인 상점에는 특정 기능이 필요합니다. 따라서 모든 도구를 고려하고 전자 상거래 회사에서 실제로 효과적인지 다시 평가하십시오. KPI를 설정하고 성과를 확인하는 것이 좋습니다.
무엇보다 통합이 필요합니다
이미 많은 시스템과 도구를 함께 사용하고 있지만 실제로 통합되어 있습니까? 작업이 원활하게 진행되고 있습니까? ERP, 지불 게이트웨이, 데이터 분석, 마케팅 플랫폼, 물류 도구 및 스프레드시트는 매우 효율적일 수 있지만 혼자 걸어서는 안 되는 메커니즘 중 일부입니다.
전자 상거래 프로세스를 전체로 생각하면 이러한 모든 도구가 통합되어야 합니다. 여러 기능이 상점에 통합되지 않고 기능적이지 않고 서비스를 어느 정도 향상시키는 경우에는 의미가 없습니다.
통합 없이는 서비스 역학이 없으며 “무수익” 투자로 판명되었습니다. 이 통합은 교차 부문 장애를 줄이고 다른 시스템, 최적화에 대한 재작업 시간을 줄여 시간을 절약합니다. 통합은 제품이 재고에 들어가는 순간부터 소비자에게 배송될 때까지 모든 매장 프로세스를 돕습니다.
더 나은 것을 찾는 것을 멈추지 마십시오
새로운 서비스나 도구를 사용하여 비즈니스를 자동화하거나 프로세스를 간소화한다고 해서 더 나은 솔루션을 찾기 위한 연구를 중단해서는 안 됩니다. 오히려 모든 것이 제대로 작동하는지 확인하고 온라인 상점이 어떻게 발전하는지 확인해야 하는 정확한 순간입니다.
자동화는 좋지만 귀하의 요구에 맞게 조정되었습니까?
재고 이동을 평가하는 것은 회사의 재무 건전성에 매우 중요합니다. 재고 관리를 통해 자동화가 매장에 도움이 되므로 효과적인 계획을 세울 수 있지만 잘못된 결정을 방지할 수도 있으므로 필요에 맞게 조정해야 합니다.
물류는 어떻습니까?
매장의 모든 프로세스가 매핑되면 운영상의 오류가 줄어들고 비용을 절감할 수 있습니다. 우수한 물류 계획과 효율적인 감독이 이루어지면 배송 프로세스가 더 빠르게 작동하여 결과적으로 제품 반품률이 낮아집니다.
성장을 위한 순서도 만들기
“이거구나, 내 가게는 정점에 도달했고 우리는 성장할 수 없다”고 생각하는 순간이 있을 것입니다. 아직 동기를 잃지 마십시오. 사실, 다음 단계가 무엇인지 알고, 최상의 방식으로 계획을 수행하고, 완전한 순서도를 개발하고, 모든 프로세스를 구성하고, 회사의 모든 움직임을 처리하려고 노력하십시오. 이렇게 하면 내부 커뮤니케이션이 더 효율적입니다. 운영상의 장애를 찾아내고 최적의 작업방식을 만들 수 있을 것입니다.
운영상의 오류로 인해 불필요한 비용이 발생합니다. 따라서 모든 전자 상거래 프로세스를 매핑하면 문제점을 찾는 데 도움이 될 수 있으며 이를 해결하여 비용을 낮추고 판매를 활용할 수 있습니다.
성장을 위한 투자는 좋지만 신중하게 계획할 때만 가능합니다. 그리고 순서도는 전자 상거래 운영 비용을 줄이고 투자를 위해 더 많이 절약하는 방법을 찾는 중요한 방법이 될 수 있습니다.