Meta는 이번에도 비난을 받고 있습니다. 이번에는 Facebook과 Instagram에서 유통되는 불법 약물 광고에 대한 우려를 제대로 해결하지 못했다는 것입니다. 의원들은 최근 Meta에 편지를 보내 이러한 광고에 대한 답변을 요구했지만, Meta의 답변은 많은 사람을 불만족스럽게 했습니다. 이러한 광고가 플랫폼에서 어떻게 허용되었는지에 대한 의문이 제기되면서 Meta에 대한 압박이 커지고 있습니다.
미시간주를 대표하는 팀 월버그 의원은 이 회사에 대한 실망감을 표명하며, 이 회사의 투명성 부족과 제기된 문제에 직접적으로 답변하지 못한 점을 비판했습니다.
페이스북과 인스타그램에서 약물이 판매되고 있나요?
이 문제는 두 곳 모두의 보고서를 중심으로 전개됩니다. 월스트리트 저널 그리고 Tech Transparency Project(TTP)는 Facebook과 Instagram이 다음과 같은 광고를 호스팅했다고 밝혔습니다. 불법 약물 판매처방약 및 오락용 약물을 포함한 코카인. Meta 플랫폼의 사용자를 타겟으로 하는 이러한 광고는 사람들을 안내하도록 설계되었습니다. 제3자 사이트 약물이 있는 곳 구매할 수 있습니다.
월버그와 양당 의원 그룹은 특히 이러한 광고가 메타의 광고 승인 절차를 어떻게 통과했는지, 누가 광고를 보았는지, 미성년자가 이러한 위험한 프로모션과 상호 작용했는지에 대해 우려했습니다. 그들의 편지에는 15개의 요점 질문 목록이 포함되어 있었으며, 모두 이러한 광고가 얼마나 널리 퍼져 있는지, 메타가 이를 억제하기 위해 어떤 조치를 취했는지에 대한 구체적인 답변을 얻기 위한 것이었습니다. 그러나 메타가 답변했을 때 월버그는 이러한 질문의 대부분이 “무시하다“또는 모호하게 언급되었습니다.
Walberg는 성명에서 “메타의 답변은 우리 편지에 제기된 대부분의 질문을 무시할 뿐만 아니라 이러한 불법 약물 광고가 메타의 승인을 받아 수익을 창출했다는 사실을 인정하지 않습니다.“그의 발언은 기업의 부주의에 대한 보다 광범위한 문제를 지적했는데, 특히 광고가 어린이와 청소년을 포함한 취약 계층을 잠재적으로 표적으로 삼을 수 있다는 점을 지적했다.
메타의 애매한 답변에 눈살을 찌푸리게 하다
이에 대해 Meta는 회사의 Rachel Lieber가 서명한 편지를 보냈습니다. 글로벌 법률 전략 부사장. 우려를 인정하면서도, 이 편지는 의원들이 바랐던 구체적인 내용을 충분히 다루지 않았습니다. 대신, 리버는 메타의 공공 안전에 대한 전반적인 헌신을 강조하며 다음과 같이 말했습니다.
“우리는 이 문제가 많은 미국인에게 영향을 미치고 종종 비극적인 결과를 초래한다는 것을 알고 있습니다. 그래서 온라인에서 마약 밀매를 단속하는 것이 어떤 단일 플랫폼보다 더 중요합니다.”
Lieber의 편지에는 Meta의 플랫폼에서 약물 관련 콘텐츠를 금지하는 정책도 설명되어 있습니다. 그러나 그녀는 처음에 광고가 어떻게 유입되었는지 또는 회사가 상황을 바로잡기 위해 무엇을 했는지에 대해서는 언급하지 않았습니다. Lieber에 따르면 Meta는 이러한 콘텐츠를 감지하고 제거하기 위한 여러 도구와 리소스를 보유하고 있습니다.
TTP 이사 케이티 폴도 메타가 책임을 회피하고 있다고 주장하며 의견을 밝혔습니다. 그녀는 “메타는 마약 밀매 사이트에 유료 증폭을 입증하는 데서 이익을 얻는 한편 비난을 피하고 ‘사회 전체’ 접근 방식을 추진하려고 시도합니다..” 폴의 비판은 메타가 문제를 정면으로 다루는 것보다 광고 수익을 유지하는 데 더 관심이 있다고 믿는 많은 사람들의 비판과 일치했습니다.
책임감의 필요성이 커진다
의회의 많은 사람들이 공유하는 월버그의 좌절은 단순히 편지에 대한 것이 아닙니다. 그것은 Meta가 플랫폼에 게재되는 광고에 대한 전적인 책임을 지려 하지 않는 것에 대한 것입니다. 이 회사가 조사를 받는 것은 이번이 처음이 아니며, 아마도 마지막도 아닐 것입니다. Meta는 온라인 광고에서 큰 몫을 차지하고 있습니다. 20~30% 사이그리고 수익 창출 모델은 플랫폼에 달려 있습니다.
한편, Meta의 CEO인 마크 주커버그는 최근 회사를 변호하기 위해 공개적으로 모습을 드러냈습니다. 샌프란시스코에서 팟캐스트 녹음 중에 주커버그는 Meta가 “사람들이 기술 산업이나 우리 회사의 영향에 대해 사실에 근거하지 않는다고 믿는 주장을 할 때” 더 강력하게 대응해야 한다고 말했습니다.
하지만 의원들이 더 큰 투명성과 책임을 요구함에 따라 Meta의 입장은 Zuckerberg가 바랐던 만큼 견고하지 않은 듯합니다. 불법 약물 광고에 대한 우려는 현실이며 Meta가 더 명확한 대응을 하지 않으면 회사의 평판이 또다시 타격을 입을 수 있습니다. 전체 Rachel Lieber가 게시한 메타 레터:
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